Återbetalningspolicy

Returpolicy

Inte nöjd med din beställning? Kontakta oss gärna först. Ofta kan vi lösa det tillsammans, utan att du behöver skicka tillbaka något.

30 dagars ångerrätt

Du har 30 dagars ångerrätt från att du tagit emot din beställning. Enligt lag är ångerfristen 14 dagar, så du får extra tid av oss. När du har anmält din retur har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten.

Hygien

Kit för tandsmycken och andra hygienkänsliga produkter kan bara returneras om förpackningen eller förseglingen fortfarande är obruten och produkten är oanvänd. Produkten måste kunna säljas på nytt. Personliga produkter kan inte returneras eftersom de har tillverkats särskilt för dig. Andra produkter kan returneras enligt villkoren nedan.

Så här returnerar du

  1. Anmäl din retur via vår kontaktsida. Vi skickar då instruktioner till dig.
  2. Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar, med alla delar och om möjligt i originalförpackningen. Packa den väl så att den inte skadas under transporten.
  3. Du står själv för frakten och kostnaden för returen. Du väljer själv transportör.

Värdeminskning

Är produkten skadad eller har den använts mer än vad som behövs för att undersöka den? Då kan vi göra ett avdrag för värdeminskning på upp till 100% av inköpspriset.

Återbetalning

Du får pengarna tillbaka inom 5–10 arbetsdagar efter att vi har tagit emot din retur i gott skick, via samma betalningsmetod. Om du returnerar hela din beställning återbetalar vi även fraktkostnaden för beställningen. Vid en delretur återbetalas inte fraktkostnaden.

Skadad eller defekt vid leverans

Kom din beställning fram skadad eller defekt? Meddela oss inom 3 dagar och skicka tydliga bilder, så försöker vi hitta en lösning tillsammans.

Byten

Det går inte att byta produkter. Skicka tillbaka produkten och lägg en ny beställning.

Paket som inte kunnat levereras

Har ditt paket kommit bort på vägen? Då skickar vi ett nytt paket eller betalar tillbaka pengarna. Vi utreder det först med transportören; det tar oftast 1–2 veckor.

Om du inte var hemma, inte hämtade ut paketet hos ombudet eller vägrade ta emot det, skickas paketet tillbaka till oss. Du får pengarna tillbaka så snart paketet är tillbaka hos oss, minus fraktkostnaden. Om ett paket som inte hämtats ut inte kommer tillbaka till oss kan vi tyvärr inte återbetala pengarna.

Vill du ångra ditt köp? Använd då ångerrättsformuläret eller skicka ett meddelande till oss.