Klagomål

Är du inte nöjd med din beställning eller med oss? Det tycker vi är tråkigt, och vi vill gärna göra det bra igen. Hör av dig via kontaktsidan, via e-post eller WhatsApp.

Så går det till

• Berätta vad som har hänt och ange ditt ordernummer. Bilder hjälper oss att snabbt förstå situationen.
• Du får vanligtvis ett första svar inom 24 timmar, förutom på helger.
• Vi svarar på ditt klagomål inom 14 dagar. Om vi behöver mer tid meddelar vi dig inom de 14 dagarna.

Handlar ditt klagomål om att fästa ditt tandsmycke? Ta också en titt i bruksanvisningen och bland de vanligaste misstagen. Där finns ofta lösningen direkt.

Kommer vi inte överens?

Då kan du använda tvistlösningsförfarandet i artikel 14 i våra allmänna villkor.