Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Handigly / SelfGem
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À propos de notre politique de confidentialité
Handigly / SelfGem accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour
(l'amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et sur votre utilisation de
nos services. Nous ne mettons jamais vos données à disposition de
tiers à des fins commerciales.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et aux services qui y sont proposés par
Handigly / SelfGem. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 24/01/2024, la publication d'une nouvelle version rend toutes les versions précédentes caduques. Cette politique de confidentialité décrit quelles données
vous concernant sont collectées par nos soins, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et sous quelles
conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également de quelle manière
nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits concernant
les données personnelles que vous nous avez fournies.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée, vous
trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous la manière dont nous traitons vos données, où nous les (faisons) stocker, quelles
techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès aux données.
Logiciel de boutique en ligne
Shopify
Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel de Shopify. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition dans le cadre de nos
services sont partagées avec cette partie. Shopify a accès à vos données
pour nous fournir une assistance (technique), mais n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Shopify
est tenue, en vertu du contrat que nous avons conclu avec elle, de prendre des mesures de sécurité appropriées.
Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe robuste. Shopify est un processeur certifié de données de carte de crédit. Shopify utilise
des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune
donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées
au sein de son propre groupe afin d'améliorer davantage les services. Shopify respecte les
délais de conservation légaux applicables pour les données (personnelles). Le Privacy Shield UE/États-Unis s'applique, vos
données peuvent être traitées aux États-Unis.
Hébergement web
Shopify
Nous utilisons les services d'hébergement web et de messagerie de Shopify. Shopify traite les données personnelles en notre nom et
n'utilise pas vos données à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation
des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. Shopify a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées
pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Shopify est tenue
à la confidentialité en vertu du contrat.
E-mail et listes de diffusion
Shopify
Nous utilisons les services de Shopify pour notre correspondance e-mail professionnelle régulière. Cette partie a
pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos et de nos
données. Shopify n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons toute notre correspondance e-mail
de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Klarna
Pour le traitement d'une (partie de) vos paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de
Klarna. Klarna traite votre nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou
numéro de carte de crédit. Klarna a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos
données personnelles. Klarna se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer davantage les
services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers.
En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles et
des informations concernant votre situation financière avec des agences d'évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus
concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux
parties des services de Klarna pour lesquelles ils font appel à des tiers. Klarna ne conserve pas vos données
plus longtemps que ce qui est autorisé par les délais légaux.
Avis
WebwinkelKeur
Nous collectons des avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur,
vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions
lier l'avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter
pour vous demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons
votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter
à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées
pour protéger vos données personnelles. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la fourniture
de ses services, pour lesquels nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur.
Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos
données personnelles s'appliquent également aux parties du service pour lesquelles
WebwinkelKeur fait appel à des tiers.
Expédition et logistique
PostNL
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons
les services de PostNL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom,
adresse et lieu de résidence avec PostNL. PostNL utilise ces données uniquement dans le but de
remplir le contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, PostNL met également vos données
à la disposition de ces parties.
DHL
Si vous passez une commande chez nous, il est de notre responsabilité de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons
les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom, adresse
et lieu de résidence avec DHL. DHL utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter le
contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.
Facturation et comptabilité
Canaux de vente externes
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de nos services. Cela signifie que la finalité du
traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de
marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour - autrement que sur votre
demande - vous contacter ultérieurement, nous vous demanderons votre consentement explicite. Vos
données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives.
Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu du contrat
qui les lie à nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos
services. Ces données (par exemple votre adresse IP, navigateur web et
système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.
Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, Handigly / SelfGem peut être tenu, en vertu d'une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un
tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous opposerons à cela dans la mesure où la loi
nous le permet.
Délais de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous
indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons cela
également comme une demande d'oubli. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans
à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf s'il existe une base légale pour une conservation plus longue. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos
données (personnelles), nous conserverons donc ces données aussi longtemps que la période applicable court.
Cependant, les employés n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons créés suite à
votre mission.
Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant
les données personnelles traitées par ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces
droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, pour éviter les abus,
nous n'envoyons des copies de vos données qu'à l'adresse e-mail déjà connue de nos services. Si vous souhaitez recevoir les
données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous
identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées, en cas de demande d'oubli
nous enregistrons des données anonymisées. Toutes les copies de données vous sont envoyées dans le
format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une
plainte auprès de l'Autorité de protection des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière
inappropriée.
Droit d'accès
Vous avez toujours le droit d'accéder aux données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou
sont traçables jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection de la vie privée.
Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée,
nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nos services une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants
qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.
Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou
sont traçables jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection de la vie privée.
Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée,
nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nos services une confirmation que les données ont été modifiées.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou sont
traçables jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection de la vie privée.
Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée,
nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nos services une confirmation que les données ne seront plus traitées tant que vous n'aurez pas levé la limitation.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou
sont traçables jusqu'à vous. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à
notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre
demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nos services des copies de toutes les données
vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou tiers. Il est probable que dans un tel cas, nous ne puissions plus poursuivre la prestation de services, car la connexion sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d'opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles
par ou pour le compte de Handigly / SelfGem. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous (faisons) traiter et cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l'objet d'une prise de décision individuelle automatisée ou d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous estimez que c'est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée.
Cookies
Google Analytics
Des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site web, dans le cadre du service « Analytics ».
Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site web.
Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation applicable, de donner accès à ces
données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut
interpréter ces informations en combinaison avec d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos mouvements sur Internet.
Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et
d'autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette
déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Sur cette page, vous trouverez toujours la version la plus
récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons déjà les données
vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Handigly / SelfGem
Drostendreef 10 2542VZ La Haye Pays-Bas T (318) 540-1163 E EMAIL_HOOK_SELFGEM
Responsable de la protection de la vie privée
Handigly SelfGem
suivre. Google utilise ces informations pour proposer, entre autres, des publicités ciblées (Adwords) et
autres services et produits Google.
Cookies de tiers
Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est mentionné dans cette
déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité. Toutefois, vous trouverez toujours sur cette page la version la plus
version récente. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons déjà les données collectées
concernant votre traitement, nous vous en informerons par e-mail.
Coordonnées
Handigly / SelfGem
Drostendreef 10 2542VZ La Haye Pays-Bas T (318) 540-1163 E EMAIL_HOOK_SELFGEM
Personne de contact pour les questions de confidentialité
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