Expédition & livraison

Frais de livraison

Livraison gratuite en Pays-Bas et Allemagne pour toute commande à partir de 20 €.
Livraison gratuite dans le reste de l'Europe pour toute commande à partir de 30 € et à partir de 50 € dans le reste du monde.
Pour les commandes en dessous de ces montants, les frais de livraison sont de 4,95 € pour Pays-Bas et Allemagne. Pour tous les autres pays, ces frais varient et vous pouvez consulter les options de livraison lors du paiement pour voir les coûts.

Délai de livraison aux Pays-Bas

Chez SelfGem, nous comprenons que vous souhaitez recevoir votre commande rapidement. C'est pourquoi nous proposons une livraison rapide :

Commandez avant 15h00 un jour ouvrable et recevez votre colis le lendemain.
Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande rapidement.

Attention : Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison ponctuelle, des circonstances imprévues telles que des retards chez le transporteur, des conditions météorologiques extrêmes ou une forte affluence pendant les jours fériés peuvent affecter le délai de livraison. Nous vous demandons votre compréhension et faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande aussi rapidement que possible.

Délai de livraison à l'étranger

Pour les envois internationaux, le délai moyen de livraison est de 2 à 12 jours ouvrables, en fonction de la distance entre les Pays-Bas et le pays importateur. Lors du paiement, vous pouvez saisir votre adresse pour voir le délai estimé et les options de livraison pour votre commande.

Attention : Nous sommes basés aux Pays-Bas et ne sommes pas responsables des procédures, frais ou démarches liés à l'importation de marchandises hors d'Europe. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois à l'étranger. Nous ne payons que les frais d'expédition. Il vous appartient de vérifier s'il y a des frais supplémentaires pour votre pays. Nous n'avons pas de visibilité sur les procédures des services douaniers étrangers.

Montant minimum de commande

Chez SelfGem, nous appliquons un montant minimum de commande de 9 €. Cela nous aide à garantir notre service et notre qualité. Les commandes en dessous de ce montant ne peuvent malheureusement pas être passées.

Adresse incorrecte

Vérifiez toujours attentivement l'adresse que vous saisissez lors de votre commande :

En cas d'envoi à une adresse incorrecte, nous ne pouvons pas offrir de remboursement.
Si vous remarquez après avoir passé votre commande que l'adresse est incorrecte, contactez-nous immédiatement. Si possible, nous essaierons de modifier ou d'annuler votre commande.

Livraison

Nous collaborons avec des services de messagerie réputés tels que POSTNL et DHL pour garantir une livraison sûre et ponctuelle. Ces partenaires fiables veillent à ce que votre colis soit traité avec soin et livré dans les délais convenus. À l'étranger, nos transporteurs collaborent avec les services postaux du pays importateur pour finaliser la livraison.

Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un code de suivi par e-mail. Cela vous permet de suivre facilement l'avancement de votre commande et de toujours avoir une visibilité sur le statut et la localisation de votre colis.

Chez SelfGem, nous nous engageons à une livraison rapide et fiable. Grâce à notre traitement efficace et à nos partenariats avec des transporteurs fiables, votre commande est livrée rapidement et en toute sécurité. Nous sommes impatients de vous satisfaire avec votre nouvel achat !