Käyttöehdot

Sisällysluettelo

Artikla 1 – Määritelmät
Artikla 2 – Elinkeinonharjoittajan tiedot
Artikla 3 – Soveltamisala
Artikla 4 – Tarjous
Artikla 5 – Sopimus
Artikla 6 – Peruuttamisoikeus
Artikla 7 – Peruuttamisesta aiheutuvat kustannukset
Artikla 8 – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Artikla 9 – Hinta
Artikla 10 – Sopimuksenmukaisuus ja takuu
Artikla 11 – Toimitus ja täytäntöönpano
Artikla 12 – Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja uusiminen
Artikla 13 – Maksaminen
Artikla 14 – Valitusten käsittely
Artikla 15 – Riita-asiat
Artikla 16 – Lisäehdot tai poikkeavat ehdot

Artikla 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

1. Peruuttamisaika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan; lue kaikki peruuttamisajasta

1. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinotoimintansa tai ammattinsa harjoittamisen yhteydessä ja joka tekee elinkeinonharjoittajan kanssa etäsopimuksen;

1. Päivä: kalenteripäivä;

1. Kestosopimus: etäsopimus, joka koskee tuote- ja/tai palvelusarjaa ja jonka toimitus- ja/tai hankintavelvoite jakautuu ajallisesti;

1. Pysyvä väline: mikä tahansa väline, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että tallennettuja tietoja voidaan myöhemmin tarkastella ja jäljentää muuttumattomina.

1. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;

1. Vakiolomake: elinkeinonharjoittajan tarjoama peruuttamislomake, jonka kuluttaja voi täyttää halutessaan käyttää peruuttamisoikeuttaan.

1. Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etämyyntinä kuluttajille;

1. Etäsopimus: sopimus, joka tehdään elinkeinonharjoittajan järjestämän tuotteiden ja/tai palvelujen etämyyntijärjestelmän puitteissa ja jonka tekemiseen käytetään sopimuksen tekemiseen asti yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä;

1. Etäviestintäväline: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti samassa paikassa.

1. Yleiset sopimusehdot: nämä elinkeinonharjoittajan yleiset sopimusehdot.

2 artikla – Elinkeinonharjoittajan tiedot

Handigly / SelfGem
Spoorlaan 5

2495AL Den Haag
Alankomaat

Puh. (318) 540-1163
Sähköposti EMAIL_HOOK_SELFGEM
Kaupparekisterinumero 87053101
ALV-numero NL004349612B49

3 artikla – Soveltamisala

1. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin elinkeinonharjoittajan tarjouksiin sekä kaikkiin elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin etäsopimuksiin ja tilauksiin.

1. Ennen etäsopimuksen tekemistä nämä yleiset sopimusehdot annetaan kuluttajan saataville. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, että sopimusehdot ovat nähtävissä elinkeinonharjoittajan luona ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä mahdollisimman pian maksutta.

1. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden yleisten sopimusehtojen teksti voidaan edellisestä kohdasta poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä asettaa kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa sen helposti pysyvälle tallennusvälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, missä sopimusehtoihin voi tutustua sähköisesti ja että ne lähetetään kuluttajan pyynnöstä maksutta sähköisesti tai muulla tavoin.

1. Jos näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote- tai palveluehtoja, toista ja kolmatta momenttia sovelletaan vastaavasti, ja kuluttaja voi ristiriitaisten yleisten sopimusehtojen tapauksessa aina vedota sovellettavaan määräykseen, joka on hänelle edullisin.

1. Jos yksi tai useampi näiden yleisten sopimusehtojen määräyksistä on jossakin vaiheessa kokonaan tai osittain mitätön tai kumotaan, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muilta osin voimassa, ja kyseinen määräys korvataan viipymättä yhteisymmärryksessä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman pitkälle alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.

1. Näissä yleisissä sopimusehdoissa käsittelemättömät tilanteet arvioidaan näiden yleisten sopimusehtojen hengen mukaisesti.

1. Epäselvyydet yhden tai useamman ehtomme määräyksen tulkinnasta tai sisällöstä on ratkaistava näiden yleisten sopimusehtojen hengen mukaisesti.

4 artikla – Tarjous

1. Jos tarjous on voimassa vain rajoitetun ajan tai siihen liittyy ehtoja, tämä ilmoitetaan tarjouksessa nimenomaisesti.

1. Tarjous ei sido. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus muuttaa tarjousta ja sen ehtoja.

1. Tarjous sisältää täydellisen ja täsmällisen kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjousta asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne vastaavat totuudenmukaisesti tarjottuja tuotteita ja/tai palveluita. Ilmeiset virheet tai erehdykset tarjouksessa eivät sido elinkeinonharjoittajaa.

1. Kaikki tarjouksen kuvat, tekniset tiedot ja muut tiedot ovat suuntaa-antavia, eivätkä ne voi olla peruste vahingonkorvaukselle tai sopimuksen purkamiselle.

1. Tuotteiden kuvat vastaavat totuudenmukaisesti tarjottuja tuotteita. Elinkeinonharjoittaja ei voi taata, että kuvissa näkyvät värit vastaavat täsmälleen tuotteiden todellisia värejä.

1. Jokainen tarjous sisältää riittävästi tietoa, jotta kuluttajalle käy selväksi, mitkä oikeudet ja velvollisuudet liittyvät tarjouksen hyväksymiseen. Tämä koskee erityisesti seuraavia asioita:
   
   
   • hinta veroineen;
   
   
   • mahdolliset toimituskulut;
   
   
   • sopimuksen syntymistapa ja sen edellyttämät toimenpiteet;
   
   
   • onko peruuttamisoikeus voimassa vai ei;
   
   
   • sopimuksen maksutapa, toimitus ja täytäntöönpano;
   
   
   • tarjouksen hyväksymisaika tai määräaika, jonka ajan elinkeinonharjoittaja takaa hinnan;
   
   
   • etäviestinnän käytöstä perittävän maksun määrä, jos etäviestintätekniikan käytöstä aiheutuvat kustannukset lasketaan muulla perusteella kuin käytetyn viestintävälineen tavanomaisen perushinnan mukaan;
   
   
   • arkistoidaanko sopimus sen tekemisen jälkeen ja jos arkistoidaan, miten kuluttaja voi tutustua siihen;
   
   
   • tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa sopimuksen yhteydessä antamansa tiedot ja halutessaan korjata niitä;
   
   
   • mahdolliset muut kielet, joilla sopimus voidaan tehdä hollannin lisäksi;
   
   
   • elinkeinonharjoittajaa sitovat käytännesäännöt sekä tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; ja
   
   
   • etäsopimuksen vähimmäiskesto jatkuvan sopimuksen tapauksessa.
   
   
   

Artikla 5 - Sopimus

1. Sopimus syntyy, jollei 4 kohdassa muuta määrätä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää sille asetetut ehdot.

1. Jos kuluttaja hyväksyy tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä sähköisesti tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen. Kuluttaja voi purkaa sopimuksen, kunnes elinkeinonharjoittaja on vahvistanut hyväksymisen.

1. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja noudattaa asianmukaisia turvatoimia.

1. Elinkeinonharjoittaja voi lain sallimissa rajoissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne tosiseikat ja tekijät, joilla on merkitystä etäsopimuksen vastuulliselle tekemiselle. Jos elinkeinonharjoittajalla on tämän selvityksen perusteella hyvät syyt olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus kieltäytyä perustellusti tilauksesta tai hakemuksesta tai asettaa sopimuksen toteuttamiselle erityisiä ehtoja.

1. Elinkeinonharjoittaja toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai tavalla, jonka avulla kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevassa muodossa pysyvälle tietovälineelle:
   
   
   • elinkeinonharjoittajan toimipaikan käyntiosoite, jossa kuluttaja voi esittää valituksensa;
   
   
   • ehdot ja menettelytapa, joiden mukaisesti kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
   
   
   • tiedot takuista ja oston jälkeisistä palveluista;
   
   
   • näiden ehtojen 4 artiklan 3 kohdassa mainitut tiedot, ellei elinkeinonharjoittaja ole jo toimittanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen täytäntöönpanoa;
   
   
   • sopimuksen irtisanomista koskevat edellytykset, jos sopimus on voimassa yli vuoden tai on voimassa toistaiseksi.
   
   
   

1. Jatkuvan sopimuksen tapauksessa edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

1. Jokainen sopimus tehdään sillä lykkäävällä ehdolla, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

Tuotteiden toimituksen yhteydessä:

1. Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman perusteluja. Harkinta-aika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona kuluttaja tai kuluttajan etukäteen nimeämä ja elinkeinonharjoittajalle ilmoittama edustaja vastaanottaa tuotteen.

1. Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Hän saa purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako hän pitää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote elinkeinonharjoittajalle kaikkine toimitukseen sisältyneine tarvikkeineen ja – jos se on kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa elinkeinonharjoittajan antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

1. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä elinkeinonharjoittajalle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoitus on tehtävä käyttämällä mallilomaketta tai muulla viestintätavalla, kuten sähköpostitse. Kun kuluttaja on ilmoittanut haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote 14 päivän kuluessa. Kuluttajan on pystyttävä todistamaan, että toimitetut tuotteet on palautettu ajoissa, esimerkiksi lähetyskuitilla.

1. Jos asiakas ei ole ilmoittanut määräaikojen 2 ja 3 päättymiseen mennessä haluavansa käyttää peruuttamisoikeuttaan tai ei ole palauttanut tuotetta elinkeinonharjoittajalle, kauppa on sitova.

Palvelujen toimittaminen:

1. Palvelujen toimittamisen yhteydessä kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus syytä ilmoittamatta vähintään 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemispäivästä alkaen.

1. Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan kuluttajan on noudatettava kohtuullisia ja selkeitä ohjeita, jotka elinkeinonharjoittaja on antanut tarjouksen yhteydessä ja/tai viimeistään toimituksen yhteydessä.

7 artikla – Peruuttamisesta aiheutuvat kustannukset

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen maksettavakseen jäävät enintään palautuksesta aiheutuvat kustannukset.

1. Jos kuluttaja on maksanut summan, elinkeinonharjoittaja palauttaa sen mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisesta. Edellytyksenä on kuitenkin, että verkkokauppias on jo saanut tuotteen takaisin tai että kuluttaja voi esittää luotettavan näytön tuotteen täydellisestä palauttamisesta. Maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja nimenomaisesti suostu toiseen maksutapaan.

1. Jos tuote vahingoittuu kuluttajan huolimattoman käsittelyn vuoksi, kuluttaja vastaa tuotteen mahdollisesta arvonalenemisesta.

1. Kuluttajaa ei voida asettaa vastuuseen tuotteen arvonalenemisesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kaikkia peruuttamisoikeutta koskevia lakisääteisiä tietoja ennen kauppasopimuksen tekemistä.

8 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

1. Elinkeinonharjoittaja voi sulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden pois 2 ja 3 kohdassa kuvattujen tuotteiden osalta. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on voimassa vain, jos elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut siitä selkeästi tarjouksessa tai joka tapauksessa hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.

1. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain seuraavien tuotteiden osalta:
   
   
   • jotka elinkeinonharjoittaja on valmistanut kuluttajan antamien eritelmien mukaisesti;
   
   
   • jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;
   
   
   • joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa;
   
   
   • joita ei voida säilyttää pitkään tai jotka vanhenevat nopeasti;
   
   
   • joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
   
   
   • yksittäisten sanoma- ja aikakauslehtinumeroiden osalta;
   
   
   • ääni- ja kuvatallenteiden sekä tietokoneohjelmistojen osalta, jos kuluttaja on rikkonut sinetin;
   
   
   • hygieniatuotteiden osalta, jos kuluttaja on rikkonut sinetin.
   
   
   

1. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista vain seuraavien palvelujen osalta:
   
   
   • majoituksen, kuljetuksen, ravintolapalvelun tai vapaa-ajan palvelun osalta, jos palvelu on suoritettava tiettynä päivänä tai tietyn ajanjakson aikana;
   
   
   • joiden toimittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä;
   
   
   • vedonlyöntiin ja arpajaisiin liittyvien palvelujen osalta.
   
   
   

9 artikla – Hinta

1. Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan aikana tarjottujen tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.

1. Poiketen edellisestä momentista elinkeinonharjoittaja voi tarjota muuttuvahintaisina tuotteita tai palveluja, joiden hinnat ovat sidoksissa rahoitusmarkkinoiden vaihteluihin, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa. Tämä sidonnaisuus vaihteluihin ja se, että mahdollisesti ilmoitetut hinnat ovat ohjehintoja, mainitaan tarjouksessa.

1. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakien tai määräysten säännöksistä.

1. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on varannut itselleen tämän oikeuden ja:
   
   
   • ne johtuvat lakien tai määräysten säännöksistä; tai
   
   
   • kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus siten, että irtisanominen tulee voimaan päivänä, jona hinnankorotus astuu voimaan.
   
   
   

1. Tuotteiden tai palvelujen tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

1. Kaikkien hintojen osalta pidätämme oikeuden paino- ja ladontavirheisiin. Paino- ja ladontavirheiden seurauksista ei oteta vastuuta. Paino- ja ladontavirheiden sattuessa elinkeinonharjoittajalla ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta virheellisellä hinnalla.

Artikla 10 – Sopimuksenmukaisuus ja takuu

1. Elinkeinonharjoittaja vastaa siitä, että tuotteet ja/tai palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa ilmoitettujen ominaisuuksien, kohtuullisten laatu- ja/tai käyttökelpoisuusvaatimusten sekä sopimuksen tekohetkellä voimassa olevien lakien ja/tai viranomaismääräysten mukaisia. Jos niin on sovittu, elinkeinonharjoittaja vastaa myös siitä, että tuote soveltuu muuhunkin kuin tavanomaiseen käyttöön.

1. Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan myöntämä takuu ei rajoita kuluttajan sopimuksen perusteella elinkeinonharjoittajaa kohtaan voimassa olevia lakisääteisiä oikeuksia tai vaatimuksia.

1. Mahdollisista vioista tai väärin toimitetuista tuotteista on ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle kirjallisesti 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.

1. Elinkeinonharjoittajan takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Elinkeinonharjoittaja ei kuitenkaan missään tapauksessa vastaa siitä, soveltuvatko tuotteet kuluttajan yksittäiseen käyttötarkoitukseen, eikä tuotteiden käyttöä tai soveltamista koskevista mahdollisista neuvoista.

1. Takuu ei ole voimassa, jos:
   
   
   • kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai antanut kolmannen osapuolen korjata ja/tai muokata niitä;
   
   
   • toimitetut tuotteet ovat altistuneet epänormaaleille olosuhteille tai niitä on muutoin käsitelty huolimattomasti tai elinkeinonharjoittajan ja/tai pakkauksessa annettujen ohjeiden vastaisesti;
   
   
   • puutteellisuus johtuu kokonaan tai osittain viranomaisen asettamista tai myöhemmin asetettavista määräyksistä, jotka koskevat käytettyjen materiaalien luonnetta tai laatua.
   
   
   

11 artikla – Toimitus ja sopimuksen täytäntöönpano

1. Yrittäjä noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta ottaessaan vastaan tuotteita koskevia tilauksia ja toteuttaessaan niitä sekä arvioidessaan palvelujen tarjoamista koskevia hakemuksia.

1. Toimitusosoitteena pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.

1. Ottaen huomioon, mitä tämän artiklan 4 kohdassa määrätään, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset viivytyksettä ja viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei kuluttaja ole hyväksynyt pidempää toimitusaikaa. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa lainkaan tai kokonaan, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tällöin kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta. Kuluttajalla ei ole oikeutta vahingonkorvaukseen.

1. Kaikki toimitusajat ovat arvioita. Kuluttaja ei voi vedota mahdollisesti ilmoitettuihin toimitusaikoihin. Toimitusajan ylittyminen ei oikeuta kuluttajaa vahingonkorvaukseen.

1. Jos sopimus puretaan tämän artiklan 3 kohdan mukaisesti, elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta.

1. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, elinkeinonharjoittaja pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Viimeistään toimituksen yhteydessä kuluttajalle ilmoitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi, että toimitettava tuote on korvaava tuote. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuksen toimituskulut maksaa elinkeinonharjoittaja.

1. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on elinkeinonharjoittajalla siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai tämän etukäteen nimeämälle ja elinkeinonharjoittajalle ilmoittamalle edustajalle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

Artikla 12 – Kestosopimukset: kesto, irtisanominen ja jatkaminen

Irtisanominen

1. Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, jonka tarkoituksena on tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllinen toimittaminen, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomisehtoja ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

1. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkön)  tai palvelujen säännöllistä toimittamista, milloin tahansa määräajan päättyessä noudattaen sovittuja irtisanomisehtoja ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.

1. Kuluttaja voi irtisanoa edellisissä kohdissa tarkoitetut sopimukset:
   
   
   • milloin tahansa, eikä irtisanomista saa rajoittaa tiettyyn ajankohtaan tai ajanjaksoon;
   
   
   • vähintään samalla tavalla kuin sopimus on tehty;
   
   
   • aina samalla irtisanomisajalla, jonka elinkeinonharjoittaja on varannut itselleen.
   
   
   

Sopimuksen jatkaminen

1. Määräaikaista sopimusta, joka koskee tuotteiden (mukaan lukien sähkön) tai palvelujen säännöllistä toimittamista, ei saa hiljaisesti jatkaa tai uusia määräajaksi.

1. Poiketen siitä, mitä edellisessä kohdassa määrätään, määräaikainen sopimus, joka koskee päivä-, uutis- ja viikkolehtien sekä aikakauslehtien säännöllistä toimittamista, voidaan hiljaisesti jatkaa enintään kolmeksi kuukaudeksi kerrallaan, jos kuluttaja voi irtisanoa jatketun sopimuksen jatkokauden päättyessä enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

1. Määräajaksi tehty sopimus, jonka tarkoituksena on tuotteiden tai palveluiden säännöllinen toimittaminen, voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla. Irtisanomisaika voi olla enintään kolme kuukautta, jos sopimuksen tarkoituksena on sanoma-, uutis- ja aikakauslehtien säännöllinen, mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa tapahtuva toimittaminen.

1. Määräaikainen sopimus sanoma-, uutis- ja aikakauslehtien säännöllisestä toimittamisesta tutustumista varten (kokeilu- tai tutustumistilaus)  ei jatku hiljaisesti, vaan päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson päättyessä.

Kesto

1. Jos sopimus on voimassa yli vuoden, kuluttaja voi vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus estä sopimuksen irtisanomista ennen sovitun sopimuskauden päättymistä.

13 artikla – Maksaminen

1. Jollei toisin ole sovittu, kuluttajan on maksettava erääntyneet summat 7 työpäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa tarkoitetun peruuttamisajan alkamisesta. Palvelun tarjoamista koskevan sopimuksen tapauksessa tämä määräaika alkaa siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimusvahvistuksen.

1. Kuluttajan on ilmoitettava elinkeinonharjoittajalle viipymättä annetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa olevista virheistä.

1. Jos kuluttaja laiminlyö maksuvelvollisuutensa, elinkeinonharjoittajalla on lakisääteiset rajoitukset huomioon ottaen oikeus veloittaa kuluttajalta kohtuulliset kulut, joista kuluttajalle on ilmoitettu etukäteen.

14 artikla – Reklamaatioiden käsittely

1. Elinkeinonharjoittajalla on riittävästi tiedotettu reklamaatioiden käsittelymenettely, ja se käsittelee reklamaatiot kyseisen menettelyn mukaisesti.

1. Sopimuksen täyttämistä koskevat reklamaatiot on toimitettava elinkeinonharjoittajalle kahden kuukauden kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut puutteet. Reklamaatio on kuvattava kokonaisuudessaan ja selkeästi.

1. Elinkeinonharjoittajalle toimitettuihin reklamaatioihin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos reklamaation käsittely kestää ennakoitua pidempään, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa ilmoittamalla vastaanottaneensa reklamaation ja kertomalla, milloin kuluttaja voi odottaa saavansa perusteellisemman vastauksen.

1. Jos reklamaatiota ei saada ratkaistua yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka voidaan käsitellä riidanratkaisumenettelyssä.

1. Reklamaatioissa kuluttajan tulee ottaa ensin yhteyttä elinkeinonharjoittajaan. Jos verkkokauppa on Stichting WebwinkelKeurin jäsen ja reklamaatiota ei saada ratkaistua osapuolten välisellä sopimuksella, kuluttajan tulee ottaa yhteyttä Stichting WebwinkelKeuriin (www.webwinkelkeur.nl), joka sovittelee asiaa maksutta. Tarkista, onko verkkokaupalla voimassa oleva jäsenyys osoitteesta https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Jos asiaa ei saada ratkaistua, kuluttaja voi pyytää Stichting WebwinkelKeurin nimittämää riippumatonta riidanratkaisuelintä käsittelemään reklamaationsa. Elimen päätös on sitova, ja sekä elinkeinonharjoittaja että kuluttaja sitoutuvat noudattamaan sitä. Riidanratkaisuelimen käsittelyyn liittyy maksu, jonka kuluttaja maksaa kyseiselle elimelle.

1. Reklamaatio ei keskeytä elinkeinonharjoittajan velvoitteita, ellei elinkeinonharjoittaja ilmoita kirjallisesti toisin.

1. Jos elinkeinonharjoittaja katsoo reklamaation aiheelliseksi, se vaihtaa tai korjaa toimittamansa tuotteet valintansa mukaan maksutta.

15 artikla – Riidanratkaisu

1. Näihin yleisiin sopimusehtoihin kuuluvien elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisten sopimusten osalta sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia, myös silloin, kun kuluttaja asuu ulkomailla.

1. YK:n kansainvälistä tavaran kauppaa koskevaa yleissopimusta ei sovelleta.

Artikla 16 – Lisäehdot tai poikkeavat ehdot

Lisäehdot tai näistä yleisistä sopimusehdoista poikkeavat ehdot eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on laadittava kirjallisesti tai tavalla, jolla kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevaan muotoon pysyvälle tietovälineelle.