Palautuskäytäntö

Palautusehdot

Etkö ole tyytyväinen tilaukseesi? Ota ensin yhteyttä meihin. Usein voimme ratkaista asian yhdessä ilman, että sinun tarvitsee palauttaa mitään.

30 päivän harkinta-aika

Sinulla on 30 päivää aikaa tilauksen vastaanottamisesta harkita päätöstäsi. Lain mukaan aikaa on 14 päivää, joten annamme sinulle lisäaikaa. Kun olet tehnyt palautusilmoituksen, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin.

Hygienia

Hammaskorupakkaukset ja muut hygieniasyistä herkät tuotteet voi palauttaa vain, jos pakkaus tai sinetti on edelleen avaamaton ja tuotetta ei ole käytetty. Tuotteen on oltava jälleenmyyntikelpoinen. Personoituja tuotteita ei voi palauttaa, sillä ne on tehty erityisesti sinua varten. Muut tuotteet voi palauttaa alla olevien ehtojen mukaisesti.

Näin palautat tuotteen

  1. Tee palautusilmoitus yhteystietosivumme kautta. Lähetämme sinulle ohjeet.
  2. Lähetä tuote takaisin 14 päivän kuluessa kaikkine osineen ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoitu kuljetuksen aikana.
  3. Vastaat itse palautuksen lähettämisestä ja sen kustannuksista. Voit valita kuljetusyrityksen itse.

Tuotteen arvon aleneminen

Onko tuote vahingoittunut tai käytetty enemmän kuin sen tarkastaminen edellyttää? Tällöin voimme vähentää palautettavaa summaa tuotteen arvon alenemisen perusteella, enintään 100% ostohinnasta.

Rahojen palautus

Saat rahasi takaisin 5–10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi hyvässä kunnossa. Palautus maksetaan samalla maksutavalla. Jos palautat koko tilauksesi, palautamme myös tilauksesi toimituskulut. Osittaisen palautuksen yhteydessä emme palauta toimituskuluja.

Vastaanotettu vahingoittuneena tai viallisena

Saapuiko tilauksesi vahingoittuneena tai viallisena? Ilmoita meille siitä 3 päivän kuluessa ja liitä mukaan selkeät kuvat, niin etsimme yhdessä ratkaisun.

Vaihtaminen

Vaihtaminen ei ole mahdollista. Palauta tuote ja tee uusi tilaus.

Toimittamattomat lähetykset

Katosiko pakettisi matkalla? Silloin lähetämme sinulle uuden paketin tai palautamme rahasi. Selvitämme asian ensin kuljetusyhtiön kanssa; se kestää yleensä 1–2 viikkoa.

Jos et ollut kotona, et noutanut pakettia noutopisteestä tai kieltäydyit vastaanottamasta sitä, paketti palautuu meille. Saat rahasi takaisin heti, kun paketti on palautunut meille, toimituskuluilla vähennettynä. Jos noutamatta jäänyt paketti ei palaudu meille, emme valitettavasti voi palauttaa rahojasi.

Haluatko peruuttaa ostoksesi? Käytä peruuttamislomaketta tai lähetä meille viesti.