Tietosuojakäytäntö

Handigly / SelfGemin tietosuojakäytäntö
https://selfgem.com
Tietosuojakäytännöstämme
Handigly / SelfGem välittää paljon yksityisyydestäsi. Käsittelemme siksi vain tietoja, joita tarvitsemme palveluidemme tarjoamiseen ja parantamiseen, ja käsittelemme huolellisesti tietoja, joita olemme keränneet sinusta ja palveluidemme käytöstäsi. Emme koskaan luovuta tietojasi kolmansille osapuolille kaupallisiin tarkoituksiin.
Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan Handigly / SelfGemin verkkosivuston ja sen kautta tarjottavien palveluiden käyttöön. Nämä ehdot tulivat voimaan 24/01/2024, ja uuden version julkaiseminen kumoaa kaikkien aiempien versioiden voimassaolon. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, mitä sinua koskevia tietoja keräämme, mihin niitä käytetään sekä kenelle ja millä ehdoilla niitä voidaan mahdollisesti luovuttaa. Kerromme myös, miten säilytämme tietojasi, miten suojaamme niitä väärinkäytöltä ja mitä oikeuksia sinulla on meille antamiisi henkilötietoihin liittyen.
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme, voit ottaa yhteyttä tietosuoja-asioista vastaavaan yhteyshenkilöömme. Yhteystiedot löydät tietosuojakäytäntömme lopusta.
Tietojen käsittely
Alla kerromme, miten käsittelemme tietojasi, missä niitä säilytetään, mitä turvatekniikoita käytämme ja kenellä on pääsy tietoihin.
Verkkokauppaohjelmisto
Shopify
Verkkokauppamme on kehitetty Shopify-ohjelmistolla. Palveluidemme tarjoamista varten meille antamiasi henkilötietoja jaetaan tämän palveluntarjoajan kanssa. Shopifylla on pääsy tietoihisi, jotta se voi tarjota meille teknistä tukea. Se ei koskaan käytä tietojasi muuhun tarkoitukseen. Shopify on kanssamme tekemämme sopimuksen perusteella velvollinen toteuttamaan asianmukaiset turvatoimet. Näihin turvatoimiin kuuluvat SSL-salaus ja vahvojen salasanojen käyttöä koskeva käytäntö. Shopify on sertifioitu luottokorttitietojen käsittelijä. Shopify käyttää evästeitä kerätäkseen teknisiä tietoja ohjelmiston käytöstäsi, mutta henkilötietoja ei kerätä eikä tallenneta. Shopify pidättää oikeuden jakaa kerättyjä tietoja oman konserninsa sisällä palveluidensa kehittämiseksi. Shopify noudattaa henkilötietojen säilyttämiseen sovellettavia lakisääteisiä määräaikoja. EU:n ja Yhdysvaltojen välistä Privacy Shield -järjestelyä sovelletaan, ja tietojasi voidaan käsitellä Yhdysvalloissa.
Verkkopalvelun ylläpito
Shopify
Ostamme Shopifylta verkkopalvelun ylläpito- ja sähköpostipalvelut. Shopify käsittelee henkilötietoja puolestamme eikä käytä tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Shopify voi kuitenkin kerätä palveluiden käyttöä koskevia metatietoja. Ne eivät ole henkilötietoja. Shopify on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi katoamisen ja luvattoman käytön estämiseksi. Shopify on sopimuksen perusteella salassapitovelvollinen.
Sähköposti ja postituslistat
Shopify
Käytämme tavanomaisessa liiketoimintaan liittyvässä sähköpostiviestinnässämme Shopifyn palveluita. Shopify on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet estääkseen mahdollisimman hyvin sinun ja meidän tietojemme väärinkäytön, katoamisen ja vahingoittumisen. Shopifylla ei ole pääsyä postilaatikkoomme, ja käsittelemme kaikkea sähköpostiliikennettämme luottamuksellisesti.
Maksunvälittäjät
Klarna
Käytämme Klarna-alustaa verkkokauppamme maksujen tai niiden osan käsittelyyn. Klarna käsittelee nimesi, osoitteesi ja asuinpaikkasi tiedot sekä maksutietosi, kuten pankkitilisi tai luottokorttisi numeron. Klarna on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi. Klarna pidättää oikeuden käyttää tietojasi palveluidensa kehittämiseen ja jakaa tätä varten kolmansille osapuolille tietoja, joista sinua ei voi tunnistaa. Jos haet lykkäystä maksamiseen (luottojärjestelyä), Klarna jakaa henkilötietoja ja taloudellista asemaasi koskevia tietoja luottotietoyritysten kanssa. Kaikki edellä mainitut henkilötietojesi suojaamiseen liittyvät takuut koskevat myös niitä Klarnan palveluiden osia, joiden toteuttamiseen se käyttää kolmansia osapuolia. Klarna ei säilytä tietojasi pidempään kuin laki sallii.
Arvostelut
WebwinkelKeur
Keräämme arvosteluja WebwinkelKeur-alustan kautta. Jos jätät arvostelun WebwinkelKeurin kautta, sinun on annettava nimesi ja sähköpostiosoitteesi. WebwinkelKeur jakaa nämä tiedot kanssamme, jotta voimme yhdistää arvostelun tilaukseesi. Joissakin tapauksissa WebwinkelKeur voi ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää lisätietoja arvostelustasi. Jos kutsumme sinut jättämään arvostelun, jaamme nimesi ja sähköpostiosoitteesi WebwinkelKeurin kanssa. Se käyttää näitä tietoja ainoastaan kutsuakseen sinut jättämään arvostelun. WebwinkelKeur on toteuttanut asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi. WebwinkelKeur pidättää oikeuden käyttää kolmansia osapuolia palveluidensa tarjoamiseen, ja olemme antaneet sille tähän luvan. Kaikki edellä mainitut henkilötietojesi suojaamiseen liittyvät takuut koskevat myös niitä palveluiden osia, joiden toteuttamiseen WebwinkelKeur käyttää kolmansia osapuolia.
Toimitus ja logistiikka
PostNL
Kun teet meiltä tilauksen, tehtävänämme on toimittaa pakettisi sinulle. Käytämme toimituksiin PostNL:n palveluita. Tätä varten meidän on jaettava nimesi, osoitteesi ja asuinpaikkasi tiedot PostNL:n kanssa. PostNL käyttää näitä tietoja ainoastaan sopimuksen täyttämiseen. Jos PostNL käyttää alihankkijoita, se luovuttaa tietosi myös näille osapuolille.
DHL
Kun teet meiltä tilauksen, tehtävänämme on toimittaa pakettisi sinulle. Käytämme toimituksiin DHL:n palveluita. Tätä varten meidän on jaettava nimesi, osoitteesi ja asuinpaikkasi tiedot DHL:n kanssa. DHL käyttää näitä tietoja ainoastaan sopimuksen täyttämiseen. Jos DHL käyttää alihankkijoita, se luovuttaa tietosi myös näille osapuolille.
Laskutus ja kirjanpito
Ulkoiset myyntikanavat
Tietojen käsittelyn tarkoitus
Käsittelyn yleinen tarkoitus
Käytämme tietojasi ainoastaan palveluidemme tarjoamiseen. Tämä tarkoittaa, että käsittelyn tarkoitus liittyy aina suoraan antamaasi toimeksiantoon. Emme käytä tietojasi markkinointiin, kohdennettuun tai muuhun. Jos annat meille tietoja ja käytämme niitä myöhemmin yhteydenottoon muussa kuin pyytämässäsi tarkoituksessa, pyydämme siihen sinulta nimenomaisen suostumuksen. Tietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille muulloin kuin kirjanpitoon ja muihin hallinnollisiin velvoitteisiin liittyvien tehtävien hoitamiseksi. Kaikki nämä kolmannet osapuolet ovat salassapitovelvollisia kanssamme tekemänsä sopimuksen, valan tai lakisääteisen velvoitteen perusteella.
Automaattisesti kerätyt tiedot
Verkkosivustomme automaattisesti keräämiä tietoja käsitellään palveluidemme kehittämiseksi. Nämä tiedot (esimerkiksi IP-osoitteesi, verkkoselaimesi ja käyttöjärjestelmäsi) eivät ole henkilötietoja.
Yhteistyö vero- ja rikostutkinnassa
Joissakin tapauksissa Handigly / SelfGem voi olla lain nojalla velvollinen luovuttamaan tietojasi viranomaisten suorittamaa vero- tai rikostutkintaa varten. Tällaisessa tapauksessa meidän on luovutettava tietosi, mutta vastustamme luovuttamista lain meille sallimissa rajoissa.
Säilytysajat
Säilytämme tietojasi niin kauan kuin olet asiakkaamme. Tämä tarkoittaa, että säilytämme asiakasprofiilisi siihen asti, kunnes ilmoitat, ettet enää halua käyttää palveluitamme. Jos ilmoitat tästä meille, tulkitsemme sen myös poistopyynnöksi. Emme myöskään säilytä tietojasi yli kahta vuotta viimeisestä yhteydenotosta tai tapahtumasta, ellei säilyttämiselle ole lakisääteistä perustetta. Sovellettavien hallinnollisten velvoitteiden vuoksi meidän on säilytettävä laskut, jotka sisältävät henkilötietojasi, ja säilytämme näitä tietoja sovellettavan määräajan mukaisesti. Työntekijöillä ei kuitenkaan enää ole pääsyä asiakasprofiiliisi eikä toimeksiantosi perusteella laatimiimme asiakirjoihin.
Oikeutesi
Sovellettavan Alankomaiden ja Euroopan lainsäädännön perusteella sinulla rekisteröitynä on tiettyjä oikeuksia meitä tai meidän puolestamme käsiteltäviin henkilötietoihin liittyen. Kerromme alla, mitä nämä oikeudet ovat ja miten voit käyttää niitä. Väärinkäytösten estämiseksi toimitamme tietojesi jäljennökset ja kopiot lähtökohtaisesti vain sähköpostiosoitteeseesi, jonka jo tiedämme. Jos haluat vastaanottaa tiedot toiseen sähköpostiosoitteeseen tai esimerkiksi postitse, pyydämme sinua todistamaan henkilöllisyytesi. Pidämme kirjaa käsitellyistä pyynnöistä, ja poistopyynnöistä tallennamme anonymisoidut tiedot. Kaikki tietojen jäljennökset ja kopiot toimitetaan koneellisesti luettavassa muodossa, jota käytämme järjestelmissämme. Sinulla on aina oikeus tehdä valitus Autoriteit Persoonsgegevensille, jos epäilet, että käytämme henkilötietojasi väärin.
Oikeus tutustua tietoihin
Sinulla on aina oikeus tutustua tietoihin, joita käsittelemme tai joiden käsittelyn teetämme ja jotka koskevat sinua tai joista sinut voidaan tunnistaa. Voit esittää tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioista vastaavalle yhteyshenkilöllemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle tunnettuun sähköpostiosoitteeseesi kopion kaikista tiedoista sekä luettelon henkilötietojesi käsittelijöistä ja tiedon siitä, mihin luokkaan tietosi on tallennettu.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Sinulla on aina oikeus pyytää, että käsittelemiämme tai käsiteltäväksi antamiamme tietoja, jotka koskevat sinua tai joista sinut voidaan tunnistaa, korjataan. Voit esittää tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioista vastaavalle yhteyshenkilöllemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle tunnettuun sähköpostiosoitteeseesi vahvistuksen siitä, että tiedot on korjattu.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Sinulla on aina oikeus rajoittaa sellaisten tietojen käsittelyä, joita käsittelemme tai käsiteltäväksi antamamme tiedot koskevat sinua tai joista sinut voidaan tunnistaa. Voit esittää tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioista vastaavalle yhteyshenkilöllemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle tunnettuun sähköpostiosoitteeseesi vahvistuksen siitä, että tietojasi ei enää käsitellä ennen kuin poistat rajoituksen.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
Sinulla on aina oikeus pyytää, että käsittelemämme tai käsiteltäväksi antamamme tiedot, jotka koskevat sinua tai joista sinut voidaan tunnistaa, siirretään toiselle osapuolelle. Voit esittää tätä koskevan pyynnön tietosuoja-asioista vastaavalle yhteyshenkilöllemme. Saat vastauksen pyyntöösi 30 päivän kuluessa. Jos pyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle tunnettuun sähköpostiosoitteeseesi jäljennökset tai kopiot kaikista sinua koskevista tiedoista, joita olemme käsitelleet tai joita muut käsittelijät tai kolmannet osapuolet ovat käsitelleet puolestamme. Emme todennäköisesti voi tällaisessa tapauksessa enää jatkaa palveluiden tarjoamista, koska emme voi enää taata tietokantojen välisten yhteyksien turvallisuutta.
Vastustamisoikeus ja muut oikeudet
Sinulla on tietyissä tapauksissa oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jota Handigly / SelfGem suorittaa tai joka suoritetaan sen puolesta. Jos vastustat käsittelyä, keskeytämme sen välittömästi vastalauseesi käsittelyn ajaksi. Jos vastalauseesi hyväksytään, toimitamme sinulle jäljennökset ja/tai kopiot käsittelemistämme tai käsiteltäväksi antamistamme tiedoista ja lopetamme sen jälkeen käsittelyn pysyvästi. Sinulla on lisäksi oikeus olla joutumatta automaattisen yksittäispäätöksenteon tai profiloinnin kohteeksi. Emme käsittele tietojasi tavalla, johon tätä oikeutta sovellettaisiin. Jos uskot, että näin kuitenkin tapahtuu, ota yhteyttä tietosuoja-asioista vastaavaan yhteyshenkilöömme.
Evästeet
Google Analytics
Verkkosivustollemme asetetaan evästeitä yhdysvaltalaiselta Googlelta osana Analytics-palvelua. Käytämme tätä palvelua verkkosivuston kävijöiden toiminnan seuraamiseen ja raporttien saamiseen. Tätä käsittelijää voidaan sovellettavan lainsäädännön perusteella velvoittaa antamaan pääsy näihin tietoihin. Keräämme tietoja selauskäyttäytymisestäsi ja jaamme niitä Googlen kanssa. Google voi yhdistää nämä tiedot muihin tietoaineistoihin ja seurata näin liikkumistasi internetissä. Google käyttää näitä tietoja muun muassa kohdennettujen mainosten (Adwords) sekä muiden Google-palveluiden ja -tuotteiden tarjoamiseen.
Kolmansien osapuolten evästeet
Jos kolmansien osapuolten ohjelmistoratkaisut käyttävät evästeitä, siitä mainitaan tässä tietosuojaselosteessa.
Tietosuojakäytännön muutokset
Pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojakäytäntöämme milloin tahansa. Tältä sivulta löydät kuitenkin aina uusimman version. Jos uudella tietosuojakäytännöllä on vaikutusta siihen, miten käsittelemme sinua koskevia jo kerättyjä tietoja, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.
Yhteystiedot
Spoorlaan 5, 2495 AL Den Haag, Alankomaat T +31 854 011 369 E EMAIL_HOOK_SELFGEM
Tietosuoja-asioista vastaava yhteyshenkilö
Handigly SelfGem