Refusionspolitik

Returpolitik

Ikke tilfreds med din bestilling? Så kontakt os først via kontakt os. Ofte kan vi finde en løsning sammen, uden at du behøver at sende noget retur.

30 dages fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret efter modtagelsen. Den lovpligtige frist er 14 dage, så du får ekstra tid hos os. Når du har registreret din returnering, har du 14 dage til at sende produktet retur.

Hygiejne

tooth gem kits og andre hygiejnefølsomme produkter kan kun returneres, hvis emballagen eller forseglingen stadig er lukket, og produktet er ubrugt. Produktet skal kunne sælges igen. Personlige produkter kan ikke returneres, da de er lavet specielt til dig. Andre produkter kan du returnere i henhold til betingelserne nedenfor.

Sådan returnerer du

1. Registrer din returnering via vores kontaktside. Så sender vi dig instruktionerne.
2. Send produktet retur inden for 14 dage med alle dele og om muligt i den originale emballage. Pak det godt ind, så det ikke bliver beskadiget undervejs.
3. Du betaler selv for forsendelsen og omkostningerne ved returneringen. Du vælger selv fragtfirma.

Værdiforringelse

Er produktet beskadiget eller brugt mere, end hvad der er nødvendigt for at undersøge det? Så kan vi opkræve et beløb for værdiforringelsen på op til 100% af købsprisen.

Tilbagebetaling

Du får pengene tilbage via samme betalingsmetode inden for 5–10 hverdage, efter at vi har modtaget din returvare i god stand. Returnerer du hele din ordre, refunderer vi også forsendelsesomkostningerne for din ordre. Ved en delvis returnering refunderer vi ikke disse forsendelsesomkostninger.

Beskadiget eller defekt ved modtagelsen

Er din ordre ankommet beskadiget eller defekt? Giv os besked inden for 3 dage, og send tydelige billeder, så finder vi en løsning sammen.

Ombytning

Det er ikke muligt at bytte. Returnér produktet, og læg en ny ordre.

Pakker, der ikke kan leveres

Er din pakke blevet væk undervejs? Så sender vi dig en ny pakke eller refunderer beløbet. Vi undersøger først sagen med fragtfirmaet; det tager som regel 1–2 uger.

Hvis du ikke var hjemme, ikke hentede pakken på afhentningsstedet eller nægtede at tage imod den, bliver den sendt retur til os. Du får pengene tilbage, så snart pakken er tilbage hos os, minus fragtomkostningerne. Hvis en ikke-afhentet pakke ikke kommer retur til os, kan vi desværre ikke refundere beløbet.

Vil du fortryde dit køb? Brug fortrydelsesformularen, eller send os en besked.