Klager

Er du ikke tilfreds med din bestilling eller med os? Det er vi kede af, og vi vil gerne gøre det godt igen. Fortæl os det via kontaktsiden, på e-mail eller via WhatsApp.

Sådan fungerer det

• Fortæl os, hvad der er sket, og skriv dit ordrenummer. Billeder hjælper os med hurtigt at forstå det.
• Du får som regel et første svar inden for 24 timer, undtagen i weekenden.
• Vi svarer grundigt på din klage inden for 14 dage. Har vi brug for mere tid, giver vi dig besked inden for de 14 dage.

Handler din klage om at sætte dit tandsmykke på? Så tag også et kig i vejledningen og blandt de mest almindelige fejl. Løsningen står ofte lige dér.

Kan vi ikke finde en løsning sammen?

Så kan du benytte tvistløsningsproceduren i artikel 14 i vores handelsbetingelser.