Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivspolitik Handigly / SelfGem
https://selfgem.com
Om vores privatlivspolitik
Handigly / SelfGem går meget op i dit privatliv. Derfor behandler vi kun de oplysninger, vi har brug for til (at forbedre) vores tjenester, og vi behandler de oplysninger, vi har indsamlet om dig og din brug af vores tjenester, med omhu. Vi stiller aldrig dine oplysninger til rådighed for tredjeparter til kommercielle formål.
Denne privatlivspolitik gælder for brugen af hjemmesiden og de tjenester, som Handigly / SelfGem tilbyder via hjemmesiden. Disse vilkår trådte i kraft den 24/01/2024. Når en ny version offentliggøres, bortfalder alle tidligere versioner. Denne privatlivspolitik beskriver, hvilke oplysninger om dig vi indsamler, hvad oplysningerne bruges til, og med hvem og på hvilke betingelser oplysningerne eventuelt kan deles med tredjeparter. Vi forklarer også, hvordan vi opbevarer dine oplysninger, hvordan vi beskytter dem mod misbrug, og hvilke rettigheder du har i forbindelse med de personoplysninger, du har givet os.
Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik, kan du kontakte vores kontaktperson for databeskyttelse. Du finder kontaktoplysningerne sidst i vores privatlivspolitik.
Om behandlingen af oplysninger
Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler dine oplysninger, hvor vi opbevarer dem (eller får dem opbevaret), hvilke sikkerhedsteknikker vi bruger, og hvem der har adgang til oplysningerne.
Webshopsoftware
Shopify
Vores webshop er udviklet med software fra Shopify. Personoplysninger, som du stiller til rådighed for os med henblik på vores tjenester, deles med denne part. Shopify har adgang til dine oplysninger for at yde os (teknisk) support, men bruger aldrig dine oplysninger til andre formål. I henhold til den aftale, vi har indgået med Shopify, er virksomheden forpligtet til at træffe passende sikkerhedsforanstaltninger. Disse sikkerhedsforanstaltninger omfatter SSL-kryptering og en stærk adgangskodepolitik. Shopify er en certificeret behandler af kreditkortoplysninger. Shopify bruger cookies til at indsamle tekniske oplysninger om din brug af softwaren; der indsamles og/eller opbevares ingen personoplysninger. Shopify forbeholder sig retten til at dele indsamlede oplysninger inden for koncernen for løbende at forbedre sine tjenester. Shopify overholder de gældende lovbestemte opbevaringsperioder for (person)oplysninger. EU/US Privacy Shield gælder, og dine oplysninger kan blive behandlet i USA.
Webhosting
Shopify
Vi køber webhosting- og e-mailtjenester hos Shopify. Shopify behandler personoplysninger på vores vegne og bruger ikke dine oplysninger til egne formål. Denne part kan dog indsamle metadata om brugen af tjenesterne. Det er ikke personoplysninger. Shopify har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre tab og uautoriseret brug af dine personoplysninger. Shopify er i henhold til aftalen forpligtet til at bevare fortroligheden.
E-mail og mailinglister
Shopify
Vi bruger tjenester fra Shopify til vores almindelige forretningsmæssige e-mailkommunikation. Denne part har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for så vidt muligt at forhindre misbrug, tab og beskadigelse af dine og vores oplysninger. Shopify har ikke adgang til vores postkasse, og vi behandler al vores e-mailkorrespondance fortroligt.
Betalingsformidlere
Klarna
Til håndtering af hele eller dele af betalingerne i vores webshop bruger vi Klarnas platform. Klarna behandler oplysninger om dit navn, din adresse og din bopæl samt dine betalingsoplysninger, såsom dit bankkontonummer eller kreditkortnummer. Klarna har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. Klarna forbeholder sig retten til at bruge dine oplysninger til løbende at forbedre sine tjenester og i den forbindelse dele (anonymiserede) oplysninger med tredjeparter. Hvis du ansøger om henstand med betalingen (en kreditfacilitet), deler Klarna personoplysninger og oplysninger om din økonomiske situation med kreditvurderingsbureauer. Alle de ovenfor nævnte garantier for beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af Klarnas tjenester, hvor virksomheden benytter tredjeparter. Klarna opbevarer ikke dine oplysninger længere end tilladt i henhold til de lovbestemte frister.
Anmeldelser
WebwinkelKeur
Vi indsamler anmeldelser via WebwinkelKeurs platform. Hvis du skriver en anmeldelse via WebwinkelKeur, skal du oplyse dit navn og din e-mailadresse. WebwinkelKeur deler disse oplysninger med os, så vi kan knytte anmeldelsen til din bestilling. I nogle tilfælde kan WebwinkelKeur kontakte dig for at bede dig uddybe din anmeldelse. Hvis vi inviterer dig til at skrive en anmeldelse, deler vi dit navn og din e-mailadresse med WebwinkelKeur. WebwinkelKeur bruger kun disse oplysninger til at invitere dig til at skrive en anmeldelse. WebwinkelKeur har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger. WebwinkelKeur forbeholder sig retten til at benytte tredjeparter for at kunne levere sine tjenester; det har vi givet WebwinkelKeur tilladelse til. Alle de ovenfor nævnte garantier for beskyttelse af dine personoplysninger gælder også for de dele af tjenesten, hvor WebwinkelKeur benytter tredjeparter.
Forsendelse og logistik
PostNL
Når du afgiver en bestilling hos os, er det vores opgave at sørge for, at din pakke bliver leveret til dig. Vi bruger PostNLs tjenester til at levere pakkerne. Derfor er det nødvendigt, at vi deler dit navn, din adresse og din by med PostNL. PostNL bruger kun disse oplysninger til at opfylde aftalen. Hvis PostNL benytter underleverandører, stiller PostNL også dine oplysninger til rådighed for disse parter.
DHL
Når du afgiver en bestilling hos os, er det vores opgave at sørge for, at din pakke bliver leveret til dig. Vi bruger DHLs tjenester til at levere pakkerne. Derfor er det nødvendigt, at vi deler dit navn, din adresse og din by med DHL. DHL bruger kun disse oplysninger til at opfylde aftalen. Hvis DHL benytter underleverandører, stiller DHL også dine oplysninger til rådighed for disse parter.
Fakturering og bogføring
Eksterne salgskanaler
Formålet med behandlingen af oplysninger
Det overordnede formål med behandlingen
Vi bruger udelukkende dine oplysninger til at levere vores tjenester. Det betyder, at formålet med behandlingen altid har direkte forbindelse til den opgave, du har givet os. Vi bruger ikke dine oplysninger til (målrettet) markedsføring. Hvis du deler oplysninger med os, og vi bruger dem til at kontakte dig på et senere tidspunkt af andre grunde end efter din anmodning, beder vi udtrykkeligt om dit samtykke. Dine oplysninger deles ikke med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at opfylde vores regnskabsmæssige og øvrige administrative forpligtelser. Alle disse tredjeparter er forpligtet til at bevare fortroligheden i henhold til aftalen mellem dem og os, en ed eller en lovbestemt forpligtelse.
Oplysninger, der indsamles automatisk
Oplysninger, der automatisk indsamles af vores hjemmeside, behandles med det formål løbende at forbedre vores tjenester. Disse oplysninger (f.eks. din IP-adresse, webbrowser og dit operativsystem) er ikke personoplysninger.
Samarbejde i forbindelse med skatte- og strafferetlige undersøgelser
I visse tilfælde kan Handigly / SelfGem være forpligtet ved lov til at dele dine oplysninger i forbindelse med en skatte- eller strafferetlig undersøgelse foretaget af myndighederne. I så fald er vi nødt til at dele dine oplysninger, men vi vil gøre indsigelse inden for de muligheder, loven giver os.
Opbevaringsperioder
Vi opbevarer dine oplysninger, så længe du er kunde hos os. Det betyder, at vi opbevarer din kundeprofil, indtil du giver os besked om, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester. Hvis du giver os besked om dette, betragter vi det også som en anmodning om sletning. Det betyder også, at vi ikke opbevarer dine oplysninger i mere end to år efter den seneste kontakt eller transaktion, medmindre der er et lovligt grundlag for at gøre det. I henhold til gældende administrative forpligtelser skal vi opbevare fakturaer, der indeholder dine (person)oplysninger, og derfor opbevarer vi disse oplysninger, så længe den gældende frist løber. Medarbejdere har dog ikke længere adgang til din kundeprofil eller de dokumenter, vi har udarbejdet på baggrund af din bestilling.
Dine rettigheder
I henhold til gældende nederlandsk og europæisk lovgivning har du som registreret visse rettigheder i forbindelse med de personoplysninger, som vi behandler eller får behandlet på vores vegne. Nedenfor forklarer vi, hvilke rettigheder det drejer sig om, og hvordan du kan gøre brug af dem. For at forhindre misbrug sender vi som hovedregel kun udskrifter og kopier af dine oplysninger til den e-mailadresse, vi allerede har registreret. Hvis du ønsker at modtage oplysningerne på en anden e-mailadresse eller f.eks. med posten, beder vi dig om at legitimere dig. Vi fører register over behandlede anmodninger; i forbindelse med en anmodning om sletning registrerer vi anonymiserede oplysninger. Du modtager alle udskrifter og kopier af oplysningerne i det maskinlæsbare dataformat, som vi bruger i vores systemer. Du har til enhver tid ret til at indgive en klage til Autoriteit Persoonsgegevens, hvis du mener, at vi bruger dine personoplysninger forkert.
Ret til indsigt
Du har altid ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler eller får behandlet, og som vedrører dig eller kan knyttes til dig. Du kan sende en anmodning herom til vores kontaktperson for databeskyttelse. Du får svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en kopi af alle oplysninger til den e-mailadresse, vi har registreret, sammen med en oversigt over de databehandlere, der har oplysningerne, og angivelse af, hvilken kategori vi har opbevaret oplysningerne under.
Ret til berigtigelse
Du har altid ret til at få ændret de oplysninger, som vi behandler eller får behandlet, og som vedrører dig eller kan knyttes til dig. Du kan sende en anmodning herom til vores kontaktperson for databeskyttelse. Du får svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en bekræftelse på, at oplysningerne er blevet ændret, til den e-mailadresse, vi har registreret.
Ret til begrænsning af behandlingen
Du har altid ret til at begrænse behandlingen af de oplysninger, som vi behandler eller får behandlet, og som vedrører dig eller kan knyttes til dig. Du kan sende en anmodning herom til vores kontaktperson for databeskyttelse. Du får svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi en bekræftelse til den e-mailadresse, vi har registreret, om, at oplysningerne ikke længere behandles, indtil du ophæver begrænsningen.
Ret til dataportabilitet
Du har altid ret til at få overført de oplysninger, som vi behandler eller får behandlet, og som vedrører dig eller kan knyttes til dig, til en anden part. Du kan sende en anmodning herom til vores kontaktperson for databeskyttelse. Du får svar på din anmodning inden for 30 dage. Hvis din anmodning imødekommes, sender vi udskrifter eller kopier af alle de oplysninger om dig, som vi har behandlet, eller som andre databehandlere eller tredjeparter har behandlet på vores vegne, til den e-mailadresse, vi har registreret. Det er meget sandsynligt, at vi i så fald ikke længere kan fortsætte med at levere vores tjenester, da vi ikke længere kan garantere en sikker sammenkobling af datafiler.
Ret til indsigelse og øvrige rettigheder
I visse tilfælde har du ret til at gøre indsigelse mod Handigly / SelfGems behandling af dine personoplysninger eller behandling på virksomhedens vegne. Hvis du gør indsigelse, standser vi straks behandlingen af oplysningerne, mens din indsigelse behandles. Hvis din indsigelse er berettiget, stiller vi udskrifter og/eller kopier af de oplysninger, vi behandler eller får behandlet, til rådighed for dig og standser derefter behandlingen permanent. Du har desuden ret til ikke at blive underlagt automatiske individuelle afgørelser eller profilering. Vi behandler ikke dine oplysninger på en måde, der gør denne rettighed relevant. Hvis du mener, at vi gør det, bedes du kontakte vores kontaktperson for databeskyttelse.
Cookies
Google Analytics
Vores hjemmeside bruger cookies fra det amerikanske firma Google som en del af tjenesten “Analytics”. Vi bruger denne tjeneste til at følge, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, og til at få rapporter om deres brug. Denne databehandler kan være forpligtet til at give indsigt i disse oplysninger i henhold til gældende love og regler. Vi indsamler oplysninger om din browsingadfærd og deler dem med Google. Google kan sammenholde disse oplysninger med andre datasæt og på den måde følge dine bevægelser på internettet. Google bruger disse oplysninger til bl.a. at vise målrettede annoncer (Adwords) og tilbyde andre Google-tjenester og -produkter.
Tredjepartscookies
Hvis softwareløsninger fra tredjeparter bruger cookies, er det nævnt i denne privatlivserklæring.
Ændringer i privatlivspolitikken
Vi forbeholder os til enhver tid retten til at ændre vores privatlivspolitik. På denne side finder du dog altid den nyeste version. Hvis den nye privatlivspolitik påvirker den måde, vi behandler oplysninger, vi allerede har indsamlet om dig, på, giver vi dig besked via e-mail.
Kontaktoplysninger
Spoorlaan 5, 2495 AL Den Haag, Nederlandene T +31 854 011 369 E EMAIL_HOOK_SELFGEM
Kontaktperson for databeskyttelse
Handigly SelfGem