Podmínky služby

Obsah

Článek 1 – Definice
Článek 2 – Identifikační údaje podnikatele
Článek 3 – Použitelnost
Článek 4 – Nabídka
Článek 5 – Smlouva
Článek 6 – Právo odstoupit od smlouvy
Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy
Článek 8 – Vyloučení práva odstoupit od smlouvy
Článek 9 – Cena
Článek 10 – Shoda a záruka
Článek 11 – Dodání a plnění
Článek 12 – Dlouhodobé smlouvy: trvání, ukončení a prodloužení
Článek 13 – Platba
Článek 14 – Vyřizování stížností
Článek 15 – Spory
Článek 16 – Doplňující nebo odlišná ustanovení

Článek 1 – Definice

V těchto obchodních podmínkách se rozumí:

1. Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, během které může spotřebitel uplatnit své právo odstoupit od smlouvy; Přečti si vše o lhůtě na rozmyšlenou

1. Spotřebitel: fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání a uzavírá s podnikatelem smlouvu na dálku;

1. Den: kalendářní den;

1. Dlouhodobá smlouva: smlouva uzavřená na dálku, která se týká opakovaného dodávání produktů a/nebo služeb, přičemž povinnost dodávat a/nebo odebírat je rozložena v čase;

1. Trvalý nosič dat: jakýkoli prostředek, který spotřebiteli nebo podnikateli umožňuje uchovávat informace, které jsou mu osobně určeny, takovým způsobem, aby k nim bylo možné v budoucnu přistupovat a aby bylo možné uložené informace beze změny reprodukovat.

1. Právo odstoupit od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během lhůty na rozmyšlenou;

1. Vzorový formulář: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který podnikatel poskytuje a který může spotřebitel vyplnit, pokud chce uplatnit své právo odstoupit od smlouvy.

1. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí spotřebitelům produkty a/nebo služby na dálku;

1. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva, při jejímž uzavírání se v rámci systému prodeje produktů a/nebo služeb na dálku organizovaného podnikatelem až do okamžiku uzavření smlouvy používá výhradně jedna nebo více technik komunikace na dálku;

1. Prostředek komunikace na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel současně nacházeli ve stejné místnosti.

1. Obchodní podmínky: tyto obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 – Identifikační údaje podnikatele

Handigly / SelfGem
Spoorlaan 5

2495AL Den Haag
Nizozemsko

T (318) 540-1163
E EMAIL_HOOK_SELFGEM
KVK 87053101
DIČ NL004349612B49

Článek 3 – Použitelnost

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu uzavřenou na dálku i každou objednávku mezi podnikatelem a spotřebitelem.

1. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli zpřístupněno znění těchto všeobecných obchodních podmínek. Pokud to z objektivních důvodů není možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde jsou obchodní podmínky u podnikatele k nahlédnutí a že budou na žádost spotřebitele co nejdříve a bezplatně zaslány.

1. Je-li smlouva na dálku uzavřena elektronicky, lze se odchýlit od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku zpřístupnit spotřebiteli znění těchto všeobecných obchodních podmínek elektronickou cestou tak, aby bylo možné si je snadno uložit na trvalý nosič dat. Pokud to z objektivních důvodů není možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde se lze s obchodními podmínkami elektronicky seznámit a že budou spotřebiteli na žádost bezplatně zaslány elektronickou cestou nebo jiným způsobem.

1. Pokud se vedle těchto všeobecných obchodních podmínek uplatní také zvláštní podmínky pro konkrétní produkty nebo služby, platí druhý a třetí odstavec obdobně. V případě rozporu mezi obchodními podmínkami se spotřebitel může vždy dovolávat ustanovení, které je nejvýhodnější.

1. Pokud je některé ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek kdykoli zcela nebo zčásti neplatné nebo je zrušeno, smlouva a zbývající ustanovení těchto podmínek zůstávají v platnosti. Dotčené ustanovení bude po vzájemné dohodě neprodleně nahrazeno ustanovením, které co nejvíce odpovídá smyslu původního ustanovení.

1. Situace, které nejsou upraveny těmito všeobecnými obchodními podmínkami, se posuzují v duchu těchto všeobecných obchodních podmínek.

1. Nejasnosti ohledně výkladu nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich podmínek se vykládají podle smyslu těchto všeobecných obchodních podmínek.

Článek 4 – Nabídka

1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo je podmíněná, bude to v nabídce výslovně uvedeno.

1. Nabídka je nezávazná. Podnikatel je oprávněn nabídku změnit a upravit.

1. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, věrně zobrazují nabízené produkty a/nebo služby. Zjevné omyly nebo zjevné chyby v nabídce podnikatele nezavazují.

1. Všechny obrázky, specifikace a údaje v nabídce jsou pouze orientační a nelze na jejich základě požadovat náhradu škody ani odstoupení od smlouvy.

1. Obrázky produktů věrně zobrazují nabízené produkty. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.

1. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby spotřebitel věděl, jaká práva a povinnosti jsou spojeny s jejím přijetím. Týká se to zejména:
   
   
   • ceny včetně daní;
   
   
   • případných nákladů na dopravu;
   
   
   • způsobu uzavření smlouvy a úkonů, které je k tomu třeba provést;
   
   
   • toho, zda se uplatní právo na odstoupení od smlouvy;
   
   
   • způsobu platby, dodání a plnění smlouvy;
   
   
   • lhůty pro přijetí nabídky, případně lhůty, po kterou podnikatel garantuje cenu;
   
   
   • výše sazby za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na použití prostředků komunikace na dálku vypočítávány na jiném základě než podle běžné základní sazby za použitý komunikační prostředek;
   
   
   • zda bude smlouva po uzavření archivována, a pokud ano, jakým způsobem do ní může spotřebitel nahlížet;
   
   
   • způsobu, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat a případně opravit údaje, které v souvislosti se smlouvou uvedl;
   
   
   • dalších jazyků, ve kterých lze smlouvu uzavřít vedle nizozemštiny;
   
   
   • kodexů chování, kterými se podnikatel řídí, a způsobu, jakým do nich může spotřebitel nahlížet elektronickou cestou; a
   
   
   • minimální doby trvání smlouvy uzavřené na dálku v případě smlouvy na opakující se plnění.
   
   
   

Článek 5 – Smlouva

1. Smlouva je s výhradou ustanovení odstavce 4 uzavřena okamžikem, kdy spotřebitel nabídku přijme a splní podmínky v ní stanovené.

1. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronickou cestou, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí nabídky. Dokud podnikatel toto přijetí nepotvrdí, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.

1. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel přijme vhodná bezpečnostní opatření.

1. Podnikatel si může v mezích zákona ověřit, zda má spotřebitel možnost plnit své platební povinnosti, a zjistit všechny skutečnosti a faktory důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření oprávněné důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn objednávku nebo žádost s uvedením důvodů odmítnout nebo stanovit pro její vyřízení zvláštní podmínky.

1. Podnikatel spolu s produktem nebo službou poskytne spotřebiteli následující informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby bylo možné snadno je uložit na trvalý nosič dat:
   
   
   • adresu provozovny podnikatele, na kterou se může spotřebitel obrátit se stížností;
   
   
   • podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, případně jasné upozornění, že právo na odstoupení od smlouvy je vyloučeno;
   
   
   • informace o zárukách a dostupném poprodejním servisu;
   
   
   • údaje uvedené v čl. 4 odst. 3 těchto podmínek, pokud je podnikatel spotřebiteli neposkytl již před uzavřením smlouvy;
   
   
   • požadavky na ukončení smlouvy, pokud je uzavřena na dobu delší než jeden rok nebo na dobu neurčitou.
   
   
   

1. U smlouvy na opakující se plnění se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

1. Každá smlouva se uzavírá s odkládací podmínkou dostatečné dostupnosti příslušných produktů.

Článek 6 – Právo na odstoupení od smlouvy

Při dodání produktů:

1. Při nákupu produktů může spotřebitel do 14 dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jeho zástupce, který byl spotřebitelem předem určen a jehož údaje byly podnikateli předem sděleny, obdrží produkt.

1. Během lhůty pro odstoupení spotřebitel zachází s produktem a obalem pečlivě. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si jej přeje ponechat. Pokud využije právo odstoupit od smlouvy, vrátí produkt podnikateli se vším dodaným příslušenstvím a – je-li to rozumně možné – v původním stavu a obalu, v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny podnikatele.

1. Pokud chce spotřebitel uplatnit právo odstoupit od smlouvy, musí o tom podnikatele informovat do 14 dnů od převzetí produktu. Spotřebitel může oznámení podat prostřednictvím vzorového formuláře nebo jiným způsobem, například e-mailem. Poté, co spotřebitel oznámí, že chce uplatnit právo odstoupit od smlouvy, musí produkt do 14 dnů odeslat zpět. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží odeslal zpět včas, například dokladem o odeslání.

1. Pokud spotřebitel po uplynutí lhůt uvedených v odstavcích 2 a 3 neoznámil, že chce uplatnit právo odstoupit od smlouvy, nebo nevrátil produkt podnikateli, je kupní smlouva závazná.

Při poskytování služeb:

1. Při poskytování služeb má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu po dobu alespoň 14 dnů. Tato lhůta začíná běžet dnem uzavření smlouvy.

1. Chce-li spotřebitel uplatnit právo odstoupit od smlouvy, postupuje podle přiměřených a jasných pokynů, které mu podnikatel poskytl v rámci nabídky nebo nejpozději při dodání.

Článek 7 – Náklady v případě odstoupení od smlouvy

1. Pokud spotřebitel uplatní právo odstoupit od smlouvy, hradí pouze náklady na vrácení produktu.

1. Pokud spotřebitel zaplatil určitou částku, podnikatel mu ji co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátí. Podmínkou je, že internetový obchod již obdržel produkt zpět nebo že mu byl předložen nezpochybnitelný důkaz o jeho úplném vrácení. Peníze budou vráceny stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem platby.

1. Pokud se produkt poškodí v důsledku neopatrného zacházení ze strany spotřebitele, odpovídá spotřebitel za případné snížení hodnoty produktu.

1. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty produktu, pokud mu podnikatel před uzavřením kupní smlouvy neposkytl všechny informace o právu odstoupit od smlouvy, které je povinen poskytnout ze zákona.

Článek 8 – Vyloučení práva odstoupit od smlouvy

1. Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele odstoupit od smlouvy u produktů uvedených v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva odstoupit od smlouvy platí pouze tehdy, pokud o něm podnikatel spotřebitele jasně informoval v nabídce nebo alespoň včas před uzavřením smlouvy.

1. Právo odstoupit od smlouvy lze vyloučit pouze u produktů:
   
   
   • které podnikatel zhotovil podle specifikací spotřebitele;
   
   
   • které mají zjevně osobní povahu;
   
   
   • které vzhledem ke své povaze nelze vrátit;
   
   
   • které se mohou rychle zkazit nebo zastarat;
   
   
   • jejichž cena závisí na výkyvech na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
   
   
   • u jednotlivých novin a časopisů;
   
   
   • u zvukových a obrazových záznamů a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť;
   
   
   • u hygienických produktů, u nichž spotřebitel porušil pečeť.
   
   
   

1. Právo odstoupit od smlouvy lze vyloučit pouze u služeb:
   
   
   • týkajících se ubytování, dopravy, stravování nebo volnočasových aktivit, které mají být poskytnuty v určitý den nebo během určitého období;
   
   
   • jejichž poskytování bylo s výslovným souhlasem spotřebitele zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení;
   
   
   • týkajících se sázek a loterií.
   
   
   

Článek 9 – Cena

1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.

1. Odchylně od předchozího odstavce může podnikatel nabízet za proměnlivé ceny produkty nebo služby, jejichž ceny závisí na výkyvech na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit. Tato závislost na výkyvech a skutečnost, že případně uvedené ceny jsou orientační, musí být uvedeny v nabídce.

1. Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud vyplývá ze zákonných předpisů nebo ustanovení.

1. Zvýšení cen od 3 měsíců po uzavření smlouvy je povoleno pouze tehdy, pokud si to podnikatel vyhradil a:
   
   
   • vyplývá ze zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
   
   
   • spotřebitel má právo smlouvu vypovědět ke dni, kdy zvýšení ceny vstoupí v platnost.
   
   
   

1. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.

1. U všech cen může dojít k tiskovým a typografickým chybám. Za následky tiskových a typografických chyb nepřebíráme odpovědnost. V případě tiskových a typografických chyb není podnikatel povinen dodat produkt za chybně uvedenou cenu.

Článek 10 – Shoda a záruka

1. Podnikatel zaručuje, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na kvalitu a/nebo použitelnost a právním předpisům a/nebo vládním nařízením platným ke dni uzavření smlouvy. Pokud bylo dohodnuto, podnikatel rovněž zaručuje, že je produkt vhodný i pro jiné než běžné použití.

1. Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči podnikateli uplatnit na základě smlouvy.

1. Případné vady nebo chybně dodané produkty je nutné písemně oznámit podnikateli do 2 měsíců od zjištění vady.

1. Záruční doba poskytovaná podnikatelem odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel však nikdy neodpovídá za konečnou vhodnost produktů pro každé jednotlivé použití spotřebitelem ani za případná doporučení týkající se používání nebo aplikace produktů.

1. Záruka se nevztahuje na tyto případy:
   
   
   • spotřebitel dodané produkty opravil a/nebo upravil svépomocí nebo je nechal opravit a/nebo upravit třetími osobami;
   
   
   • dodané produkty byly vystaveny abnormálním podmínkám nebo s nimi bylo jinak zacházeno nedbale či v rozporu s pokyny podnikatele a/nebo s pokyny uvedenými na obalu;
   
   
   • vada je zcela nebo částečně důsledkem předpisů, které vláda stanovila nebo stanoví ohledně povahy či kvality použitých materiálů.
   
   
   

Článek 11 – Dodání a plnění

1. Podnikatel bude při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb postupovat s maximální péčí.

1. Za místo dodání se považuje adresa, kterou spotřebitel společnosti sdělí.

1. V souladu s ustanovením odstavce 4 tohoto článku společnost vyřídí přijaté objednávky s náležitou rychlostí, nejpozději však do 30 dnů, pokud není se souhlasem spotřebitele sjednána delší dodací lhůta. Pokud dojde ke zpoždění doručení nebo objednávku nelze vyřídit vůbec či pouze částečně, společnost o tom spotřebitele informuje nejpozději do 30 dnů od podání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez poplatků. Spotřebitel nemá nárok na náhradu škody.

1. Všechny dodací lhůty jsou orientační. Spotřebitel nemůže z případně uvedených lhůt vyvozovat žádná práva. Překročení lhůty nezakládá spotřebiteli právo na náhradu škody.

1. V případě odstoupení od smlouvy v souladu s odstavcem 3 tohoto článku podnikatel vrátí spotřebiteli zaplacenou částku co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

1. Pokud se ukáže, že dodání objednaného produktu není možné, podnikatel se vynasnaží zajistit náhradní výrobek. Nejpozději při jeho doručení bude jasným a srozumitelným způsobem oznámeno, že je dodáván náhradní výrobek. U náhradních výrobků nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na případné vrácení zboží hradí podnikatel.

1. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese podnikatel až do okamžiku jejich doručení spotřebiteli nebo zástupci, kterého spotřebitel předem určil a oznámil podnikateli, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak.

Článek 12 – Smlouvy o opakovaném plnění: doba trvání, výpověď a prodloužení

Výpověď

1. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, jejímž předmětem je pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět při dodržení dohodnutých pravidel pro výpověď a výpovědní lhůty v délce nejvýše jednoho měsíce.

1. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, jejímž předmětem je pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět ke konci sjednané doby při dodržení dohodnutých pravidel pro výpověď a výpovědní lhůty v délce nejvýše jednoho měsíce.

1. Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích:
   
   
   • vypovědět kdykoli, přičemž výpověď nelze omezit na určitý okamžik nebo období;
   
   
   • vypovědět alespoň stejným způsobem, jakým je uzavřel;
   
   
   • vždy vypovědět se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel sjednal pro sebe.
   
   
   

Prodloužení

1. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou, jejímž předmětem je pravidelné dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nelze mlčky prodloužit ani obnovit na další dobu určitou.

1. Odchylně od předchozího odstavce lze smlouvu uzavřenou na dobu určitou, jejímž předmětem je pravidelné dodávání deníků, novin, týdeníků a časopisů, mlčky prodloužit na dobu určitou, nejvýše však na tři měsíce, pokud může spotřebitel tuto prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci doby prodloužení s výpovědní lhůtou v délce nejvýše jednoho měsíce.

1. Smlouva uzavřená na dobu určitou, jejímž předmětem je pravidelné dodávání produktů nebo služeb, může být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud ji spotřebitel může kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou v délce nejvýše jednoho měsíce; u smlouvy, jejímž předmětem je pravidelné, avšak méně než jednou měsíčně uskutečňované dodávání denního tisku, novin, týdeníků a časopisů, činí výpovědní lhůta nejvýše tři měsíce.

1. Smlouva na dobu určitou, jejímž předmětem je pravidelné dodávání denního tisku, novin, týdeníků a časopisů za účelem seznámení se s nimi (zkušební nebo seznamovací předplatné)  se mlčky neprodlužuje a automaticky končí uplynutím zkušebního nebo seznamovacího období.

Doba trvání

1. Pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nejvýše jeden měsíc, ledaže by výpovědi před uplynutím sjednané doby bránily zásady přiměřenosti a spravedlnosti.

Článek 13 – Platba

1. Není-li dohodnuto jinak, musí spotřebitel uhradit dlužné částky do 7 pracovních dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou uvedené v čl. 6 odst. 1. V případě smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta běžet poté, co spotřebitel obdrží potvrzení smlouvy.

1. Spotřebitel musí neprodleně informovat obchodníka o nepřesnostech v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.

1. V případě, že spotřebitel nezaplatí, má obchodník s výhradou zákonných omezení právo účtovat přiměřené náklady, o kterých spotřebitele předem informoval.

Článek 14 – Vyřizování stížností

1. Obchodník má řádně zveřejněný postup pro vyřizování stížností a stížnosti řeší v souladu s tímto postupem.

1. Stížnosti týkající se plnění smlouvy musí být obchodníkovi předloženy do 2 měsíců od chvíle, kdy spotřebitel zjistí nedostatky, a musí být popsány úplně a jasně.

1. Obchodník odpoví na stížnosti, které obdrží, do 14 dnů ode dne jejich přijetí. Pokud lze předpokládat, že vyřízení stížnosti potrvá déle, obchodník do 14 dnů odpoví potvrzením o jejím přijetí a uvede, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.

1. Pokud se stížnost nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, vzniká spor, který lze předložit k řešení v rámci postupu pro řešení sporů.

1. V případě stížnosti se spotřebitel nejprve obrátí na podnikatele. Pokud je internetový obchod členem Stichting WebwinkelKeur a stížnost nelze vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), která bezplatně zprostředkuje řešení. Platnost členství tohoto internetového obchodu si ověř na adrese https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Pokud se ani poté nepodaří dosáhnout řešení, může spotřebitel předložit svou stížnost nezávislé komisi pro řešení sporů jmenované Stichting WebwinkelKeur. Její rozhodnutí je závazné a podnikatel i spotřebitel s tímto závazným rozhodnutím souhlasí. S předložením sporu této komisi jsou spojeny náklady, které spotřebitel hradí příslušné komisi.

1. Stížnost nepozastavuje povinnosti podnikatele, pokud podnikatel písemně neuvede jinak.

1. Pokud podnikatel stížnost uzná jako oprávněnou, podle svého uvážení dodané výrobky bezplatně vymění nebo opraví.

Článek 15 – Spory

1. Na smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se vztahuje výhradně nizozemské právo. To platí i v případě, že spotřebitel bydlí v zahraničí.

1. Vídeňská úmluva o mezinárodní koupi zboží se nepoužije.

Článek 16 – Doplňující nebo odchylná ustanovení

Doplňující ustanovení ani ustanovení odchylná od těchto všeobecných obchodních podmínek nesmějí být v neprospěch spotřebitele a musí být sjednána písemně, případně takovým způsobem, aby si je spotřebitel mohl přístupně uložit na trvalý nosič dat.