Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů Handigly / SelfGem
https://selfgem.com
O našich zásadách ochrany osobních údajů
Na tvém soukromí nám v Handigly / SelfGem záleží. Proto zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k
(zlepšování) našich služeb, a s informacemi, které jsme o tobě a o tom, jak využíváš
naše služby, nakládáme pečlivě. Tvé údaje nikdy neposkytujeme pro komerční účely
třetím stranám.
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na používání webových stránek a služeb, které jsou na nich dostupné, od společnosti
Handigly / SelfGem. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 24/01/2024. Zveřejněním
nové verze pozbývají platnosti všechny předchozí verze. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jaké údaje
o tobě shromažďujeme, k čemu je používáme a s kým a za jakých
podmínek mohou být případně sdíleny s třetími stranami. Vysvětlujeme také, jakým způsobem
tvé údaje ukládáme, jak je chráníme před zneužitím a jaká práva máš v
souvislosti s osobními údaji, které nám poskytuješ.
Pokud máš dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů, můžeš se obrátit na naši kontaktní osobu pro ochranu soukromí.
Kontaktní údaje najdeš na konci našich zásad ochrany osobních údajů.
Zpracování údajů
Níže se můžeš dočíst, jakým způsobem zpracováváme tvé údaje, kde je ukládáme (nebo necháváme ukládat), jaké
bezpečnostní technologie používáme a kdo k údajům může mít přístup.
Software internetového obchodu
Shopify
Náš internetový obchod byl vytvořen pomocí softwaru společnosti Shopify. Osobní údaje, které nám poskytneš za účelem využívání našich
služeb, sdílíme s touto společností. Shopify má přístup k tvým údajům, aby nám mohla poskytovat (technickou) podporu, a nikdy je
nepoužije k jinému účelu. Shopify je na základě smlouvy, kterou jsme s ní uzavřeli, povinna přijmout vhodná
bezpečnostní opatření. Tato opatření zahrnují používání šifrování SSL a přísných pravidel pro
hesla. Shopify je certifikovaným zpracovatelem údajů o platebních kartách. Shopify používá
cookies ke shromažďování technických informací o tvém používání softwaru; žádné
osobní údaje se neshromažďují ani neukládají. Shopify si vyhrazuje právo sdílet shromážděné údaje
v rámci vlastní skupiny společností za účelem dalšího zlepšování poskytovaných služeb. Shopify dodržuje
platné zákonné lhůty pro uchovávání (osobních) údajů. Platí rámec EU/US Privacy Shield a tvé
údaje mohou být zpracovávány ve Spojených státech.

Webhosting
Shopify
Využíváme webhostingové a e-mailové služby společnosti Shopify. Shopify zpracovává osobní údaje naším jménem a
nepoužívá tvé údaje pro vlastní účely. Tato společnost však může shromažďovat metadata o používání
služeb. Nejde o osobní údaje. Shopify přijala vhodná technická a organizační
opatření, aby zabránila ztrátě a neoprávněnému použití tvých osobních údajů. Shopify je na
základě smlouvy vázána povinností mlčenlivosti.
E-mail a mailingové seznamy
Shopify
Pro běžnou obchodní e-mailovou komunikaci využíváme služby společnosti Shopify.
Přijali jsme přiměřená technická a organizační opatření, abychom v co největší možné míře zabránili zneužití, ztrátě a narušení integrity tvých a našich
údajů. Shopify nemá přístup k naší e-mailové schránce a veškerou naši e-
mailovou komunikaci považujeme za důvěrnou.
Platební zprostředkovatelé
Klarna
Pro zpracování všech plateb nebo jejich části v našem internetovém obchodě využíváme platformu
Klarna. Klarna zpracovává tvé jméno, adresu a místo bydliště a také platební údaje, například číslo bankovního účtu nebo
číslo kreditní karty. Klarna přijala přiměřená technická a organizační opatření k ochraně tvých
osobních údajů. Klarna si vyhrazuje právo používat tvé údaje k dalšímu zlepšování svých
služeb a za tímto účelem sdílet (anonymizované) údaje s třetími stranami.
V případě žádosti o odloženou platbu (úvěrový rámec) sdílí Klarna osobní údaje a
informace o tvé finanční situaci s agenturami pro hodnocení úvěruschopnosti. Veškerá výše uvedená
opatření na ochranu tvých osobních údajů se vztahují také na
části služeb Klarna, při jejichž poskytování využívá třetí strany. Klarna neuchovává tvé údaje
déle, než dovolují zákonné lhůty.
Recenze
WebwinkelKeur
Recenze shromažďujeme prostřednictvím platformy WebwinkelKeur. Pokud prostřednictvím WebwinkelKeur napíšeš recenzi,
musíš uvést své jméno a e-mailovou adresu. WebwinkelKeur nám tyto údaje předá, abychom
mohli recenzi přiřadit k tvé objednávce. V některých případech tě může WebwinkelKeur kontaktovat
a požádat o vysvětlení tvé recenze. Pokud tě pozveme k napsání recenze,
předáme WebwinkelKeur tvé jméno a e-mailovou adresu. WebwinkelKeur tyto údaje použije pouze k tomu, aby tě pozvala
k napsání recenze. WebwinkelKeur přijala přiměřená technická a organizační opatření
k ochraně tvých osobních údajů. WebwinkelKeur si vyhrazuje právo využívat k poskytování
svých služeb třetí strany; k tomu jsme WebwinkelKeur
udělili souhlas. Veškerá výše uvedená opatření na ochranu tvých
osobních údajů se vztahují také na části služeb, při jejichž poskytování
WebwinkelKeur využívá třetí strany.
Doprava a logistika
PostNL
Když u nás zadáš objednávku, naším úkolem je doručit ti balíček. K doručování využíváme
služby PostNL. Proto je nutné, abychom se společností PostNL sdíleli tvé jméno,
adresu a místo bydliště. PostNL používá tyto údaje pouze za účelem
plnění smlouvy. Pokud PostNL využije subdodavatele, zpřístupní PostNL tvé údaje
také těmto stranám.
DHL
Když u nás zadáš objednávku, naším úkolem je doručit ti balíček. K doručování využíváme
služby DHL. Proto je nutné, abychom se společností DHL sdíleli tvé jméno, adresu
a místo bydliště. DHL používá tyto údaje pouze za účelem plnění
smlouvy. Pokud DHL využije subdodavatele, zpřístupní DHL tvé údaje
také těmto stranám.
Fakturace a účetnictví
Externí prodejní kanály
Účel zpracování údajů
Obecný účel zpracování
Tvé údaje používáme výhradně k poskytování našich služeb. To znamená, že účel
zpracování vždy přímo souvisí se zadáním, které nám dáš. Tvé údaje nepoužíváme k
(cílenému) marketingu. Pokud nám údaje sdělíš a my je použijeme k tomu, abychom tě později kontaktovali jinak než na tvou
žádost, výslovně tě požádáme o souhlas. Tvé
údaje nesdílíme s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nutné ke splnění účetních a dalších administrativních
povinností. Všechny tyto třetí strany jsou vázány mlčenlivostí na základě smlouvy
uzavřené mezi nimi a námi, přísahy nebo zákonné povinnosti.
Automaticky shromažďované údaje
Údaje, které naše webové stránky shromažďují automaticky, zpracováváme za účelem
dalšího zlepšování našich služeb. Tyto údaje (například tvoje IP adresa, webový prohlížeč a
operační systém) nejsou osobními údaji.
Součinnost při daňovém a trestním vyšetřování
V některých případech může mít Handigly / SelfGem na základě zákonné povinnosti povinnost
sdílet tvé údaje v souvislosti s daňovým nebo trestním vyšetřováním prováděným státními orgány. V takovém
případě jsme nuceni tvé údaje sdílet, ale v mezích možností, které nám zákon
dává, se tomu budeme bránit.
Doba uchovávání
Tvé údaje uchováváme po dobu, kdy využíváš naše služby. To znamená, že tvůj zákaznický profil uchováváme, dokud
nám neoznámíš, že už naše služby nechceš využívat. Pokud nám to oznámíš, budeme to
považovat také za žádost o výmaz. To rovněž znamená, že tvé údaje neuchováváme déle než dva roky
od posledního kontaktu nebo transakce, pokud pro to neexistuje zákonný důvod.
Na základě příslušných administrativních povinností musíme uchovávat faktury obsahující tvé
(osobní) údaje, a proto je budeme uchovávat po dobu stanovenou příslušnými předpisy.
Zaměstnanci však už nebudou mít přístup k tvému zákaznickému profilu ani k dokumentům, které jsme vytvořili na základě
tvého zadání.
Tvá práva
Podle platných nizozemských a evropských právních předpisů máš určitá práva
týkající se osobních údajů, které zpracováváme my nebo někdo naším jménem. Níže ti vysvětlíme, o jaká
práva jde a jak je můžeš uplatnit. Abychom předešli zneužití, zasíláme
výpisy a kopie tvých údajů zásadně pouze na e-mailovou adresu, kterou už u nás známe. Pokud chceš
údaje dostat na jinou e-mailovou adresu nebo například poštou, požádáme tě o prokázání
totožnosti. Evidujeme vyřízené žádosti; v případě žádosti o výmaz evidujeme anonymizované údaje.
Všechny výpisy a kopie údajů obdržíš ve
strojově čitelném formátu, který používáme v našich systémech. Kdykoli máš právo podat
stížnost u nizozemského úřadu Autoriteit Persoonsgegevens, pokud máš podezření, že s tvými osobními údaji nakládáme
nesprávně.
Právo na přístup k údajům
Vždy máš právo nahlížet do údajů, které zpracováváme (nebo jejichž zpracování zadáváme) a které se týkají tebe nebo
je lze spojit s tvou osobou. Žádost v tomto smyslu můžeš podat naší kontaktní osobě pro
ochranu osobních údajů. Odpověď na svou žádost obdržíš do 30 dnů. Pokud bude tvé žádosti vyhověno,
zašleme ti na e-mailovou adresu, kterou máme k dispozici, kopii všech údajů a přehled zpracovatelů,
kteří tyto údaje mají k dispozici, s uvedením kategorie, do které jsme tyto údaje
zařadili.
Právo na opravu
Vždy máš právo nechat opravit údaje, které zpracováváme (nebo jejichž zpracování zadáváme) a které se týkají tebe nebo
je lze spojit s tvou osobou. Žádost v tomto smyslu můžeš podat naší kontaktní osobě
pro ochranu osobních údajů. Odpověď na svou žádost obdržíš do 30 dnů. Pokud bude tvé žádosti vyhověno,
zašleme ti na e-mailovou adresu, kterou máme k dispozici, potvrzení, že byly údaje opraveny.
Právo na omezení zpracování
Vždy máš právo omezit zpracování údajů, které zpracováváme (nebo jejichž zpracování zadáváme) a které se týkají tebe nebo
je lze spojit s tvou osobou. Žádost v tomto smyslu můžeš podat naší kontaktní osobě pro
ochranu osobních údajů. Odpověď na svou žádost obdržíš do 30 dnů. Pokud bude tvé žádosti vyhověno,
zašleme ti na e-mailovou adresu, kterou máme k dispozici, potvrzení, že údaje nebudou
dále zpracovávány, dokud omezení nezrušíš.
Právo na přenositelnost údajů
Vždy máš právo nechat předat údaje, které zpracováváme (nebo jejichž zpracování zadáváme) a které se týkají tebe nebo
je lze spojit s tvou osobou, jinému subjektu. Žádost v tomto smyslu můžeš podat
naší kontaktní osobě pro ochranu osobních údajů. Odpověď na svou žádost obdržíš do 30 dnů. Pokud bude tvé
žádosti vyhověno, zašleme ti na e-mailovou adresu, kterou máme k dispozici, výpisy nebo kopie všech údajů
o tobě, které jsme zpracovali my nebo které na náš pokyn zpracovali jiní zpracovatelé či třetí strany. S největší
pravděpodobností v takovém případě nebudeme moci nadále poskytovat naše služby, protože již nebude možné zaručit bezpečné
propojení datových souborů.
Právo vznést námitku a další práva
V příslušných případech máš právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů
společností Handigly / SelfGem nebo na její pokyn. Pokud námitku vzneseš, okamžitě zastavíme zpracování údajů
a počkáme na vyřízení tvé námitky. Pokud bude tvá námitka oprávněná, zpřístupníme ti výpisy a/nebo
kopie údajů, které zpracováváme (nebo jejichž zpracování zadáváme), a poté jejich zpracování trvale
zastavíme. Máš také právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování ani profilování.
Tvé údaje nezpracováváme způsobem, na který by se toto právo vztahovalo. Domníváš-li se,
že tomu tak je, kontaktuj naši kontaktní osobu pro ochranu osobních údajů.
Cookies
Google Analytics
Prostřednictvím našich webových stránek se ukládají cookies americké společnosti Google jako součást služby „Analytics“.
Tuto službu používáme ke sledování toho, jak návštěvníci používají webové stránky, a k získávání přehledů o jejich používání.
Tento zpracovatel může být na základě platných právních předpisů povinen umožnit přístup k těmto
údajům. Shromažďujeme informace o tom, jak se pohybuješ na internetu, a sdílíme je se společností Google. Google může tyto
informace vyhodnocovat společně s dalšími soubory údajů a tímto způsobem
sledovat tvůj pohyb na internetu. Google tyto informace využívá mimo jiné k zobrazování cílených reklam (Adwords) a
k poskytování dalších služeb a produktů Google.
Cookies třetích stran
Pokud softwarová řešení třetích stran používají cookies, je to uvedeno v tomto
prohlášení o ochraně osobních údajů.
Změny zásad ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit naše zásady ochrany osobních údajů. Na této stránce však vždy najdeš jejich nejnovější
verzi. Pokud nové zásady ochrany osobních údajů ovlivní způsob, jakým zpracováváme již shromážděné údaje
, které se tě týkají, budeme tě o tom informovat e-mailem.
Kontaktní údaje
Spoorlaan 5, 2495 AL Den Haag, Nizozemsko T +31 854 011 369 E EMAIL_HOOK_SELFGEM
Kontaktní osoba pro záležitosti ochrany osobních údajů
Handigly SelfGem