Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

Da SelfGem comprendiamo l'importanza dell'igiene. Per questo motivo, i prodotti soggetti a igiene, come i Kit Fai da Te Gemme Denti, possono essere restituiti solo se la confezione o il sigillo non sono stati aperti e il prodotto rimane inutilizzato. Il prodotto deve essere rivendibile. I prodotti personalizzati purtroppo non possono essere restituiti a causa della personalizzazione. Gli altri prodotti possono ovviamente essere restituiti, purché soddisfino le nostre condizioni di reso.

Periodo di ripensamento

Hai 30 giorni di tempo dopo la ricezione per ripensarci. Dopo la comunicazione, hai 14 giorni per restituire il prodotto. Per legge sono previsti 14 giorni; noi offriamo una maggiore flessibilità con 30 giorni.

Come restituire?

Contattaci prima per ricevere le istruzioni. Sei responsabile della spedizione e dei costi di restituzione.

Condizioni di reso

  • Restituisci il prodotto con tutti gli accessori e, se ragionevolmente possibile, nello stato e nell'imballaggio originali.
  • Danni o utilizzo superiore alla normale prova possono comportare una riduzione di valore fino al 100%.
  • Imballa con cura per evitare danni durante il trasporto.

Spedizioni non consegnate

Quando una spedizione viene rifiutata, non può essere consegnata (ad esempio per assenza o indirizzo errato) e quindi ci viene restituita, possiamo procedere al rimborso solo una volta che il pacco è stato fisicamente ricevuto da noi. Dal momento in cui la spedizione entra nel processo di reso, la responsabilità passa al cliente e nel frattempo non possiamo intraprendere alcuna azione. Se il pacco non viene restituito o non è ancora arrivato, non siamo obbligati a concedere un rimborso.

Ricezione di prodotti danneggiati o difettosi

Segnala entro 3 giorni con foto/chiare prove.

Cambio

Il cambio non è possibile. Effettua il reso e, se desideri, effettua un nuovo ordine.

Rimborso

Rimborso entro 7–14 giorni dalla comunicazione, a condizione che il reso sia stato ricevuto in buone condizioni. Stesso metodo di pagamento.

Spese di spedizione per il reso

In caso di reso completo e corretto, rimborsiamo l'importo dell'acquisto e (se applicabile) le spese di spedizione iniziali. In caso di reso parziale, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.