Envío rápido
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Envío gratuito a todo el mundo
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Envío gratuito a todos los países en pedidos a partir de €25.
- Para pedidos inferiores a €25 los gastos de envío son a partir de €4,95, dependiendo del país de destino.
- Al realizar el pago verás los gastos de envío exactos y el tiempo de entrega para tu destino.
Plazos de entrega
Envío desde los Países Bajos – normalmente entregado en:
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Países Bajos & Bélgica: 1–2 días laborables
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Alemania: 2–3 días laborables
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Austria: 2–5 días laborables
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Francia: 3–5 días laborables
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Italia: 3–5 días laborables
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Reino Unido & Irlanda: 3–5 días laborables
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Suiza: 3–5 días laborables
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España: 4–6 días laborables
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Europa del Este: 4–7 días laborables
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Escandinavia: 4–7 días laborables
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Resto del mundo: 6–10 días laborables
Al finalizar la compra, recibirás una estimación más precisa del plazo de entrega para tu pedido.
Seguimiento
Tan pronto como tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. Con él podrás seguir fácilmente el progreso de tu pedido y siempre tener información sobre el estado y la ubicación de tu paquete.
Socios de envío confiables
Colaboramos con PostNL y DHL para garantizar una entrega segura y puntual. En el extranjero, nuestros transportistas colaboran con los servicios postales locales para completar la entrega.
Revisa cuidadosamente tus datos de dirección
Para garantizar una entrega fluida, es importante que tus datos de dirección sean correctos:
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Revisa tu dirección detenidamente antes de realizar tu pedido.
- ¿Dirección incorrecta después de hacer el pedido? Contacta con nosotros inmediatamente. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos modificarlo o cancelarlo.
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Atención: En caso de envío a una dirección incorrecta proporcionada por ti, lamentablemente no podemos ofrecer reembolso. La responsabilidad de proporcionar datos de dirección correctos recae en el cliente.
Envíos no entregados
Cuando un envío no puede ser entregado con éxito, se aplican las siguientes condiciones:
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Envíos rechazados o no recogidos: Si tu paquete es rechazado, no recogido en el punto de recogida o no puede ser entregado por ausencia, será devuelto a nosotros.
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Reembolso solo tras recepción física: Solo podemos procesar un reembolso una vez que el paquete haya sido físicamente recibido y revisado por nosotros.
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Sin recepción de devolución = sin reembolso: Si el paquete no regresa a nosotros (por ejemplo, porque se ha perdido, ha sido devuelto al remitente por el transportista sin llegar a nosotros, o por otras razones), lamentablemente no estamos obligados a otorgar un reembolso.
- ¿Tienes preguntas sobre el estado de tu devolución? No dudes en contactarnos; estaremos encantados de ayudarte.
Envío internacional
Realizamos entregas a toda Europa (incluido Reino Unido), EE. UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Indonesia, Japón y Corea del Sur. ¿Tu país no está en la lista? Contáctanos para una posible solución.
Información importante sobre costos de importación:
- Estamos ubicados en Países Bajos y solo pagamos los gastos de envío a tu país.
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En entregas fuera de la UE pueden aplicarse costos de aduana e IVA por parte de la autoridad local.
- Estos costos de importación son siempre responsabilidad del cliente y no son reembolsados por nosotros.
- Consulta las normas de importación de tu país antes de hacer el pedido.
Pedido mínimo
En SelfGem establecemos un pedido mínimo de €9 para garantizar nuestro servicio y calidad.
Retrasos por circunstancias
Aunque nos esforzamos por entregas puntuales, circunstancias imprevistas pueden afectar el tiempo de entrega:
- Retrasos con los transportistas
- Condiciones meteorológicas extremas
- Alta demanda en días festivos
- Controles aduaneros en envíos internacionales
Hacemos todo lo posible para entregar tu pedido lo antes posible y te mantenemos informado mediante el seguimiento.
