Política de envío

Envío rápido

Realice su pedido en un día laborable antes de las 15:00 horas y su pedido será enviado el mismo día. ¡Así tendrás tus nuevas gemas dentales en un abrir y cerrar de ojos!

Envío gratis a todo el mundo

  • Envío gratis a todos los países en pedidos a partir de €40.
  • Para pedidos inferiores a €40 los gastos de envío ascienden desde €4,95, dependiendo del país de destino.
  • En el proceso de pago podrá ver los gastos de envío exactos y el plazo de entrega para su destino.

Plazos de entrega

Envío desde los Países Bajos – normaliter Entregado dentro de:

  • Países Bajos y Bélgica: 1–2 días laborables
  • Alemania: 2–3 días laborables
  • Austria: 2–5 días laborables
  • Francia: 3–5 días laborables
  • Italia: 3–5 días laborables
  • Suiza: 3–5 días laborables
  • España: 4–6 días laborables
  • Europa del Este: 4–7 días laborables
  • Escandinavia: 4–7 días laborables
  • Resto del mundo: 6–10 días laborables

Al finalizar la compra obtendrá una indicación más precisa del plazo de entrega para su pedido.

Seguimiento

Tan pronto como su paquete salga de nuestro almacén, recibirá un código de seguimiento por correo electrónico. Con esto podrás seguir fácilmente el progreso de tu pedido y mantenerte siempre al tanto del estado y la ubicación de tu paquete.

Socios de envío de confianza

Trabajamos en colaboración con PostNL y DHL para garantizar una entrega segura y a tiempo. En el extranjero, nuestros transportistas colaboran con los servicios postales locales para completar la entrega.

Compruebe sus datos de dirección cuidadosamente

Para garantizar una entrega sin problemas, es importante que sus datos de dirección sean correctos:

  • Revise su dirección minuciosamente antes de realizar su pedido.
  • ¿Dirección incorrecta después de realizar el pedido? Póngase en contacto inmediatamente contacte con nosotros. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos modificarlo o cancelarlo.
  • Atención: Al realizar el envío a un dirección incorrecta proporcionada por usted, lamentablemente no podemos realizar reembolsos. La responsabilidad de proporcionar datos de dirección correctos recae en el cliente.

Envíos no entregados

Cuando un envío no puede ser entregado con éxito, se aplican las siguientes condiciones:

  • Envíos rechazados o no recogidos: Si su paquete es rechazado, no se recoge en el punto de recogida o no puede ser entregado debido a su ausencia, nos será devuelto.
  • Reembolso solo tras la recepción física de la devolución: Solo podemos procesar un reembolso una vez que el paquete haya sido recibido físicamente y verificado por nosotros.
  • Sin recepción de devolución = sin reembolso: Si el paquete no regresa a nuestras instalaciones (por ejemplo, porque se ha perdido, ha sido devuelto al remitente por el transportista sin llegar a nosotros, o por otras razones), lamentablemente no estamos obligados a realizar un reembolso.
  • ¿Tiene preguntas sobre el estado de su devolución? No dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.

Envío internacional

Realizamos envíos a toda Europa, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Indonesia, Japón y Corea del Sur. ¿No aparece su país en la lista? Póngase en contacto con nosotros para buscar una posible solución.

Información importante sobre los gastos de importación:

  • Estamos ubicados en los Países Bajos y solo pagamos los gastos de envío a tu país.
  • En entregas fuera de la UE pueden aplicarse gastos de aduana e IVA ser cobrados por el gobierno local locales. Estos gastos de importación corren siempre por cuenta del cliente y no serán reembolsados por nosotros.
  • Compruebe usted mismo las normas de importación de su país antes de realizar el pedido.

Importe mínimo de pedido

En SelfGem aplicamos un importe mínimo de pedido de €9 para garantizar nuestro servicio y calidad.

Retrasos por circunstancias imprevistas

Aunque nos esforzamos por realizar entregas puntuales, las circunstancias imprevistas pueden afectar al plazo de entrega:

  • Retrasos en los transportistas
  • Condiciones meteorológicas extremas
  • Alta demanda durante festivos
  • Controles aduaneros en envíos internacionales

Hacemos todo lo posible para entregar su pedido lo antes posible y le mantendremos informado a través del seguimiento.