La cesta está vacía
En SelfGem entendemos la importancia de la higiene. Por eso, los productos sensibles a la higiene, como los Kits de gemas dentales, solo pueden ser devueltos si el embalaje o el precinto no han sido abiertos y el producto permanece sin usar. El producto debe estar en condiciones de venta. Lamentablemente, los productos personalizados no pueden ser devueltos debido a su naturaleza hecha a medida. Por supuesto, otros productos sí pueden ser devueltos, siempre que cumplan con nuestras condiciones de devolución.
Dispones de un plazo de reflexión de 30 días tras la recepción. Tras notificar la devolución, tienes 14 días para devolver el producto. Legalmente son 14 días; nosotros ofrecemos una cortesía adicional de 30 días.
Ponte primero en contacto con nosotros para recibir instrucciones. Eres responsable del envío y de los costes de la devolución.
Cuando un envío es rechazado, no puede ser entregado (por ejemplo, por ausencia o dirección incorrecta) y por ello es devuelto a nosotros, podemos procesar un reembolso una vez que el paquete haya sido recibido físicamente por nosotros. Desde el momento en que el envío entra en proceso de devolución, la siguiente acción corresponde al cliente y no podemos tomar ninguna medida mientras tanto. Si el paquete no es devuelto o aún no ha llegado a nosotros, no estamos obligados a realizar un reembolso.
Comunícalo en un plazo de 3 días con fotos/pruebas claras.
No es posible realizar cambios. Devuelve el producto y, si lo deseas, realiza un nuevo pedido.
Reembolso en un plazo de 7–14 días tras la notificación, siempre que la devolución se reciba en buen estado. Se utilizará el mismo método de pago.
En caso de una devolución completa y correcta, reembolsamos el importe de la compra y (si corresponde) los gastos de envío iniciales. En devoluciones parciales, los gastos de envío iniciales no se reembolsan.
