Política de privacidad

Política de privacidad Handigly / SelfGem
https://selfgem.com
Acerca de nuestra política de privacidad
Handigly / SelfGem valora mucho su privacidad. Por ello, solo procesamos los datos que necesitamos para
(mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de
nuestros servicios. Nunca pondremos sus datos a disposición de
terceros con fines comerciales.
Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios accesibles a través de él de
Handigly / SelfGem. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 24/01/2024; con la publicación
de una nueva versión, todas las versiones anteriores pierden su validez. Esta política de privacidad describe qué datos
recopilamos sobre usted, para qué se utilizan y con quién y bajo qué
condiciones estos datos pueden ser compartidos con terceros. También le explicamos cómo
almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene con
respecto a los datos personales que nos ha proporcionado.
Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.
Sobre el procesamiento de datos
A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos almacenar), qué
técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.
Software de tienda online
Shopify
Nuestra tienda online está desarrollada con software de Shopify. Los datos personales que usted nos proporciona para
nuestros servicios se comparten con esta empresa. Shopify tiene acceso a sus datos
para proporcionarnos soporte (técnico), pero nunca utilizará sus datos para otro fin. Shopify
está obligada, en virtud del acuerdo que hemos celebrado con ellos, a tomar las medidas de seguridad adecuadas.
Estas medidas de seguridad incluyen el uso de cifrado SSL y una política de contraseñas robusta. Shopify es un procesador certificado de datos de tarjetas de crédito. Shopify utiliza
cookies para recopilar información técnica sobre su uso del software, no se recopilan ni almacenan
datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados
dentro de su propio grupo empresarial para mejorar aún más el servicio. Shopify cumple con los
plazos legales de conservación de datos (personales) aplicables. Se aplica el EU/US Privacy Shield, sus
datos pueden ser procesados en los Estados Unidos.
Alojamiento web
Shopify
Contratamos servicios de alojamiento web y correo electrónico con Shopify. Shopify procesa datos personales en nuestro nombre y
no utiliza sus datos para fines propios. Sin embargo, esta empresa puede recopilar metadatos sobre el uso
de los servicios. Estos no son datos personales. Shopify ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas
para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales. Shopify está
obligada a la confidencialidad en virtud del acuerdo.
Correo electrónico y listas de correo
Shopify
Utilizamos los servicios de Shopify para nuestro tráfico regular de correo electrónico empresarial. Esta empresa ha
adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros.
Shopify no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos toda nuestra correspondencia
de correo electrónico de forma confidencial.
Procesadores de pago
Klarna
Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda online, utilizamos la plataforma de
Klarna. Klarna procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o
número de tarjeta de crédito. Klarna ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus
datos personales. Klarna se reserva el derecho de utilizar sus datos para
mejorar aún más el servicio y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros.
En caso de una solicitud de pago aplazado (facilidad de crédito), Klarna comparte datos personales e
información sobre su situación financiera con agencias de calificación crediticia. Todas las garantías mencionadas anteriormente
en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a las
partes del servicio de Klarna para las que contratan a terceros. Klarna no almacena sus datos
más tiempo del permitido por los plazos legales.
Opiniones
WebwinkelKeur
Recopilamos opiniones a través de la plataforma WebwinkelKeur. Si deja una opinión a través de WebwinkelKeur,
está obligado a proporcionar un nombre y una dirección de correo electrónico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros, para que podamos
vincular la opinión a su pedido. En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted
para solicitar una aclaración sobre su opinión. Si le invitamos a dejar una opinión,
compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur. Solo utilizan estos datos con el fin de invitarle
a dejar una opinión. WebwinkelKeur ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas
para proteger sus datos personales. WebwinkelKeur se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación del servicio, para lo cual le hemos dado permiso a WebwinkelKeur.
Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus
datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que
WebwinkelKeur contrata a terceros.
Envío y logística
PostNL
Si realiza un pedido con nosotros, es nuestra tarea asegurarnos de que su paquete le sea entregado. Utilizamos
los servicios de PostNL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre,
dirección y datos de residencia con PostNL. PostNL solo utiliza estos datos para
cumplir el contrato. En caso de que PostNL contrate subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos
a disposición de estas partes.
DHL
Si realiza un pedido con nosotros, es nuestra tarea asegurarnos de que su paquete le sea entregado. Utilizamos
los servicios de DHL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección
y datos de residencia con DHL. DHL solo utiliza estos datos para cumplir el
contrato. En caso de que DHL contrate subcontratistas, DHL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.
Facturación y contabilidad
Canales de venta externos
Finalidad del procesamiento de datos
Finalidad general del procesamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del
procesamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que usted nos da. No utilizamos sus datos para
marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior, de forma distinta a su solicitud,
le pediremos su consentimiento explícito. Sus
datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y administrativas.
Estos terceros están todos obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo
entre ellos y nosotros o por juramento u obligación legal.
Datos recopilados automáticamente
Los datos que se recopilan automáticamente a través de nuestro sitio web se procesan con el fin de mejorar aún más nuestros
servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y
sistema operativo) no son datos personales.
Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, Handigly / SelfGem puede estar obligada por ley a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal por parte de las autoridades. En tal
caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello en la medida en que la ley
nos lo permita.
Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que usted
indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si así nos lo indica, lo consideraremos
también como una solicitud de olvido. Esto también significa que no conservaremos sus datos más de dos años
desde el último contacto o transacción, a menos que exista una base legal para ello. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus
datos (personales), por lo que conservaremos estos datos durante el plazo aplicable.
Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado en
respuesta a su encargo.
Sus derechos
En virtud de la legislación neerlandesa y europea aplicable, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con
respecto a los datos personales que son procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación le explicamos qué
derechos son y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos,
solo enviamos copias y extractos de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. Si desea recibir los
datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se
identifique. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en caso de una solicitud de olvido,
registramos los datos anonimizados. Todas las copias y extractos de datos se le entregan en el
formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Usted tiene derecho en todo momento a presentar una
queja ante la Autoridad de Protección de Datos si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de manera
incorrecta.
Derecho de acceso
Usted tiene siempre derecho a acceder a los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o
son rastreables hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestro responsable de privacidad.
Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada,
le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una copia de todos los datos con un resumen de los procesadores
que tienen estos datos, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado estos datos.
Derecho de rectificación
Usted tiene siempre derecho a que se modifiquen los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o
son rastreables hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestro responsable de privacidad.
Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada,
le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos han sido modificados.
Derecho a la limitación del procesamiento
Usted tiene siempre derecho a limitar el procesamiento de los datos que procesamos (o hacemos procesar) que se refieren a su persona o
son rastreables hasta usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestro responsable de privacidad.
Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada,
le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos no se procesarán más hasta que usted levante la limitación.
Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene siempre derecho a que los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o
son rastreables hasta usted, sean transferidos a otra parte. Puede presentar una solicitud a tal efecto a
nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su
solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada copias o extractos de todos los datos
sobre usted que hemos procesado o que han sido procesados por otros procesadores o terceros en nuestro nombre. Es probable que en tal caso no podamos continuar prestando el servicio, ya que la conexión segura de los archivos de datos ya no puede garantizarse.
Derecho de oposición y otros derechos
En algunos casos, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales
por parte de Handigly / SelfGem o en su nombre. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el procesamiento de datos
en espera de la resolución de su objeción. Si su objeción es fundada, le proporcionaremos copias y/o
extractos de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y luego dejaremos de procesar los datos de forma permanente. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas o de elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de tal manera que este derecho sea aplicable. Si cree que este es el caso, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.
Cookies
Google Analytics
A través de nuestro sitio web se colocan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio “Analytics”.
Utilizamos este servicio para hacer un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web.
Este procesador puede estar obligado, en virtud de la legislación aplicable, a dar acceso a estos
datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta
información junto con otros conjuntos de datos y así rastrear sus movimientos en Internet.
Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios dirigidos (Adwords) y
otros servicios y productos de Google.
Cookies de terceros
En caso de que soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indicará en esta
declaración de privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, en esta página siempre encontrará la versión más
reciente. Si la nueva política de privacidad afecta la forma en que procesamos los datos que ya hemos recopilado
sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
Handigly / SelfGem
Drostendreef 10 2542VZ La Haya Países Bajos T (318) 540-1163 E EMAIL_HOOK_SELFGEM
Responsable de privacidad
Handigly SelfGem
otros servicios y productos de Google.
Cookies de terceros
En el caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indica en este
declaración de privacidad.
Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos en todo momento el derecho de modificar nuestra política de privacidad. Sin embargo, en esta página siempre encontrará la más
versión reciente. Si la nueva política de privacidad afecta la forma en que ya hemos recopilado datos
con respecto a su procesamiento, le informaremos por correo electrónico.
Datos de contacto
Handigly / SelfGem
Drostendreef 10 2542VZ Den Haag Países Bajos T (318) 540-1163 E EMAIL_HOOK_SELFGEM
Persona de contacto para asuntos de privacidad
Handigly SelfGem