Envío y entrega

Costos de envío

Envío gratis dentro de Países Bajos y Alemania para pedidos a partir de €20.
Envío gratis dentro de el resto de Europa para pedidos a partir de €30 y a partir de €50 en el resto del mundo.
Para pedidos por debajo de estos importes, los costos de envío son de €4,95 para Países Bajos y Alemania. Para todos los demás países varía y puedes consultar las opciones de envío durante el proceso de pago para ver los costos.

Tiempo de entrega dentro de Países Bajos

En SelfGem entendemos que quieres recibir tu pedido rápidamente. Por eso ofrecemos una entrega rápida:

Haz tu pedido antes de las 15:00 en un día laborable y recibe tu paquete al día siguiente.
Hacemos todo lo posible para procesar y enviar tu pedido rápidamente.

Atención: Aunque nos esforzamos por una entrega puntual, circunstancias imprevistas como retrasos con el transportista, condiciones climáticas extremas o alta demanda durante días festivos pueden afectar el tiempo de entrega. Te pedimos comprensión y hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar tu pedido lo antes posible.

Tiempo de entrega al extranjero

Para envíos internacionales, el tiempo de entrega promedio es de 2 a 12 días laborables, dependiendo de la distancia desde Países Bajos hasta el país importador. Durante el proceso de pago puedes ingresar tu dirección para ver el tiempo estimado de entrega y las opciones de envío para tu pedido.

Atención: Estamos ubicados en Países Bajos y no somos responsables de ningún procedimiento, costo o trámite que surja al importar mercancías fuera de Europa. Puede haber costos adicionales al enviar al extranjero. Nosotros solo pagamos el envío. Es tu responsabilidad averiguar si hay costos adicionales para tu país. No tenemos información sobre los procedimientos de las aduanas extranjeras.

Pedido mínimo

En SelfGem aplicamos un pedido mínimo de €9. Esto nos ayuda a garantizar nuestro servicio y calidad. Lamentablemente, no se pueden realizar pedidos por debajo de este importe.

Dirección incorrecta

Siempre verifica cuidadosamente la dirección que ingresas en tu pedido:

En caso de envío a una dirección incorrecta, no podemos ofrecer reembolso.
¿Notas que la dirección es incorrecta después de hacer tu pedido? Contacta con nosotros de inmediato. Si es posible, intentaremos modificar o cancelar tu pedido.

Entrega

Trabajamos con servicios de mensajería reconocidos como POSTNL y DHL para garantizar una entrega segura y puntual. Estos socios confiables se aseguran de que tu paquete sea tratado con cuidado y entregado dentro del tiempo acordado. En el extranjero, nuestros transportistas colaboran con los servicios postales del país importador para completar la entrega.

Rastreo del pedido

Tan pronto como tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico. Con él puedes seguir fácilmente el progreso de tu pedido y siempre tener información sobre el estado y la ubicación de tu paquete.

En SelfGem nos comprometemos a una entrega rápida y confiable. Gracias a nuestro procesamiento eficiente y asociaciones con transportistas confiables, tu pedido será entregado rápida y seguramente. ¡Esperamos que disfrutes tu nueva compra!