Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

Nem vagy elégedett a rendeléseddel? Először vedd fel velünk a kapcsolatot. Sokszor közösen megoldást találunk, anélkül, hogy bármit vissza kellene küldened.

30 napos elállási idő

A rendelés átvételétől számítva 30 napod van az elállásra. A törvény szerint ez 14 nap, mi azonban több időt biztosítunk neked. Miután bejelentetted a visszaküldést, 14 napod van arra, hogy visszaküldd a terméket.

Higiénia

A fogékszer szetteket és az egyéb, higiéniai szempontból érzékeny termékeket csak akkor küldheted vissza, ha a csomagolás vagy a zárófólia sértetlen, és a terméket nem használtad. A terméknek újraértékesíthető állapotban kell lennie. A személyre szabott termékeket nem küldheted vissza, mivel kifejezetten neked készültek. Az egyéb termékeket az alábbi feltételek szerint visszaküldheted.

Így küldheted vissza

1. Jelentsd be a visszaküldést a kapcsolati oldalunkon. Ezután elküldjük neked az útmutatót.
2. A terméket 14 napon belül küldd vissza, minden tartozékával együtt, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban. Csomagold be gondosan, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
3. A visszaküldés szállítási költsége téged terhel. Te választhatod ki a szállítót.

Értékcsökkenés

Ha a termék sérült, vagy a megtekintéséhez szükségesnél többet használtad, értékcsökkenést számíthatunk fel, legfeljebb a vételár 100%-áig.

Visszatérítés

A visszaküldött termék megfelelő állapotban történő beérkezése után 5–10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget, az eredeti fizetési módon. Ha a teljes rendelést visszaküldöd, a rendelés szállítási díját is visszatérítjük. Részleges visszaküldés esetén a szállítási díjat nem térítjük vissza.

Sérülten vagy hibásan érkezett

Sérülten vagy hibásan érkezett meg a rendelésed? Jelezd nekünk 3 napon belül, és küldj egyértelmű fényképeket, hogy közösen megoldást találhassunk.

Csere

Cserére nincs lehetőség. Küldd vissza a terméket, és adj le egy új rendelést.

Kézbesítetlen küldemények

Elveszett a csomagod szállítás közben? Küldünk egy új csomagot, vagy visszatérítjük a rendelés árát. Először egyeztetünk a szállítóval; ez általában 1–2 hetet vesz igénybe.

Nem voltál otthon, nem vetted át a csomagot az átvételi ponton, vagy visszautasítottad a csomagot? Ilyenkor a csomag visszakerül hozzánk. Amint megérkezik hozzánk, visszatérítjük az összeget, a szállítási költség levonásával. Ha az át nem vett csomag nem érkezik vissza hozzánk, sajnos nem tudjuk visszatéríteni az árát.

Szeretnél elállni a vásárlástól? Használd az elállási nyilatkozatot, vagy írj nekünk.