Versand

Schneller Versand

Bestellen Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr und Ihre Bestellung wird am selben Tag versandt. So haben Sie Ihre neuen Tooth Gems in kürzester Zeit!

Kostenloser weltweiter Versand

  • Kostenloser Versand in alle Länder bei Bestellungen ab €35.
  • Für Bestellungen unter €35 betragen die Versandkosten ab €4,95, je nach Bestimmungsland.
  • An der Kasse sehen Sie die exakten Versandkosten und Lieferzeit für Ihr Ziel.

Lieferzeiten

Versand aus den Niederlanden – normalerweise geliefert innerhalb:

  • Niederlande & Belgien: 1–2 Werktage
  • Deutschland: 2–3 Werktage
  • Österreich: 2–5 Werktage
  • Frankreich: 3–5 Werktage
  • Italien: 3–5 Werktage
  • Vereinigtes Königreich & Irland: 3–5 Werktage
  • Schweiz: 3–5 Werktage
  • Spanien: 4–6 Werktage
  • Osteuropa: 4–7 Werktage
  • Skandinavien: 4–7 Werktage
  • Restliche Welt: 6–10 Werktage

An der Kasse erhalten Sie eine genauere Einschätzung der Lieferzeit für Ihre Bestellung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung einfach verfolgen und haben stets Einblick in Status und Standort Ihres Pakets.

Zuverlässige Versandpartner

Wir arbeiten mit PostNL und DHL zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Im Ausland kooperieren unsere Spediteure mit lokalen Postdiensten, um die Zustellung zu vollenden.

Prüfen Sie Ihre Adressangaben sorgfältig

Für eine reibungslose Lieferung ist es wichtig, dass Ihre Adressangaben korrekt sind:

  • Kontrollieren Sie Ihre Adresse gründlich, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
  • Adresse nach der Bestellung fehlerhaft? Kontaktieren Sie uns sofort. Falls die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie anpassen oder stornieren.
  • Wichtiger Hinweis: Bei Versand an eine falsche Adresse, die von Ihnen angegeben wurde, können wir leider keine Rückerstattung gewähren. Die Verantwortung für korrekte Adressangaben liegt beim Kunden.

Nicht zugestellte Sendungen

Bei Sendungen, die nicht erfolgreich zugestellt werden können, gelten folgende Bedingungen:

  • Verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen: Wenn Ihr Paket verweigert wird, nicht in der Packstation abgeholt wird oder aufgrund Ihrer Abwesenheit nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgesandt.
  • Rückerstattung nur nach physischem Retouren-Empfang: Wir können erst eine Rückerstattung bearbeiten, sobald das Paket physisch von uns empfangen und geprüft wurde.
  • Kein Retouren-Empfang = keine Rückerstattung: Falls das Paket nicht bei uns ankommt (zum Beispiel weil es verloren gegangen ist, vom Spediteur an den Absender ohne uns zu erreichen zurückgesandt wurde oder aus anderen Gründen), sind wir leider nicht verpflichtet, eine Rückerstattung zu gewähren.
  • Haben Sie Fragen zum Status Ihrer Retoure? Kontaktieren Sie uns gerne – wir denken mit Ihnen mit.

Internationaler Versand

Wir liefern nach ganz Europa (inklusive UK), in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland, Indonesien, Japan und Südkorea. Ist Ihr Land nicht dabei? Kontaktieren Sie uns für eine mögliche Lösung.

Wichtige Informationen zu Einfuhrkosten:

  • Wir haben unseren Sitz in den Niederlanden und übernehmen nur die Versandkosten in Ihr Land.
  • Bei Lieferung außerhalb der EU können lokale Zoll- und Mehrwertsteuerkosten von der örtlichen Behörde erhoben werden.
  • Diese Einfuhrkosten gehen immer zu Lasten des Kunden und werden von uns nicht erstattet.
  • Informieren Sie sich vor der Bestellung selbst über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

Mindestbestellwert

Bei SelfGem gilt ein Mindestbestellwert von €9, um unseren Service und unsere Qualität zu gewährleisten.

Verzögerungen durch Umstände

Obwohl wir uns um pünktliche Lieferung bemühen, können unvorhergesehene Umstände die Lieferzeit beeinflussen:

  • Verzögerungen bei Spediteuren
  • Extreme Wetterbedingungen
  • Hohe Auslastung während der Feiertage
  • Zollkontrollen bei internationalen Sendungen

Wir geben unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern und halten Sie über die Sendungsverfolgung auf dem Laufenden.