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Schneller Versand

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Gratis-Versand weltweit

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Für Bestellungen unter €40 betragen die Versandkosten ab €4,95, abhängig vom Bestimmungsland.
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Lieferzeiten

Versand aus den Niederlanden – normaliter Lieferung innerhalb von:

Niederlande & Belgien: 1–2 Werktagen
Deutschland: 2–3 Werktagen
Österreich: 2–5 Werktagen
Frankreich: 3–5 Werktagen
Italien: 3–5 Werktagen
Schweiz: 3–5 Werktagen
Spanien: 4–6 Werktagen
Osteuropa: 4–7 Werktagen
Skandinavien: 4–7 Werktagen
Weltweit (übrige Länder): 6–10 Werktagen

Beim Bezahlvorgang erhalten Sie eine genauere Angabe zur Lieferzeit Ihrer Bestellung.

Tracking

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Tracking-Code per E-Mail. Damit können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung ganz einfach verfolgen und behalten jederzeit den Überblick über den Status und den Standort Ihres Pakets.

Zuverlässige Versandpartner

Wir arbeiten zusammen mit PostNL und DHL um eine sichere und rechtzeitige Lieferung zu garantieren. Im Ausland arbeiten unsere Versandpartner mit lokalen Postdiensten zusammen, um die Zustellung zu beenden.

Überprüfen Sie Ihre Adressdaten sorgfältig

Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Ihre Adressdaten korrekt sind:

Überprüfen Sie Ihre Adresse gründlich bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Adresse nach der Bestellung falsch? Kontaktieren Sie uns umgehend kontaktieren Sie uns. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir diese anpassen oder stornieren.
Achtung: Bei Versand in ein falsche Adresse die von Ihnen angegeben wurde, können wir leider keine Rückerstattung gewähren. Die Verantwortung für korrekte Adressdaten liegt beim Kunden.

Nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden kann, gelten die folgenden Bedingungen:

Verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen: Wenn Ihr Paket verweigert, nicht bei der Abholstation abgeholt oder aufgrund von Abwesenheit nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgeschickt.
Rückerstattung nur nach physischem Erhalt der Retoure: Wir können eine Rückerstattung erst bearbeiten, sobald das Paket physisch bei uns eingegangen und geprüft wurde.
Kein Erhalt der Retoure = keine Rückerstattung: Wenn das Paket nicht bei uns eintrifft (zum Beispiel, weil es verloren gegangen ist, vom Versanddienstleister ohne uns zu erreichen an den Absender zurückgeschickt wurde oder aus anderen Gründen), sind wir leider nicht verpflichtet eine Rückerstattung zu gewähren.
Haben Sie Fragen zum Status Ihrer Retoure? Kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Internationaler Versand

Wir liefern nach ganz Europa, Kanada, Australien, Neuseeland, Indonesien, Japan und Südkorea. Ist Ihr Land nicht dabei? Kontaktieren Sie uns für eine mögliche Lösung.

Wichtige Informationen zu Einfuhrgebühren:

Wir haben unseren Sitz in den Niederlanden und übernehmen nur die Versandkosten in Ihr Land.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können lokale Zoll- und Mehrwertsteuergebühren in Rechnung gestellt werden durch die lokale Regierung anfallen. Diese Einfuhrkosten gehen immer zu Lasten des Kunden und werden von uns nicht erstattet.
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung selbst die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

Mindestbestellwert

Bei SelfGem gilt ein Mindestbestellwert von €9, um unseren Service und unsere Qualität zu gewährleisten.

Verzögerungen durch Umstände

Obwohl wir eine pünktliche Lieferung anstreben, können unvorhergesehene Umstände die Lieferzeit beeinflussen:

Verzögerungen bei Versanddienstleistern
Extreme Wetterbedingungen
Hohes Aufkommen während der Feiertage
Zollkontrollen bei internationalen Sendungen

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, und halten Sie über das Tracking auf dem Laufenden.