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Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“. Befolgen Sie die Schritte, um Ihre Daten einzugeben und die Zahlung abzuschließen.
Ja, Sie können als Gast zur Kasse gehen, ohne ein Konto zu erstellen. Für eine schnellere Bearbeitung zukünftiger Bestellungen wird jedoch die Erstellung eines Kontos empfohlen.
Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise noch ändern oder stornieren.
Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner. Sollten Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal, iDEAL, ApplePay, GooglePay, Bancontact und Klarna.
Nein, unser Webshop richtet sich ausschließlich an Privatpersonen, daher ist es nicht möglich, eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zu erhalten. Sie erhalten jedoch eine Auftragsbestätigung und auf Wunsch senden wir Ihnen den Lieferschein zu.
Ja, das ist möglich, allerdings nicht über den Webshop. Geschäftsaufträge nehmen wir persönlich entgegen. Bitte wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen dann bei Ihrer Geschäftsbestellung. Sie erhalten außerdem eine gültige Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Ja, wir bieten Klarna als Zahlungsmethode an. Dadurch können Sie bezahlen, ohne sofort zu bezahlen. Anschließend haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren Einkauf zu bezahlen.
Ja, normalerweise geben wir jeder Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer bei, damit Sie Ihre Bestellung mühelos verfolgen können.
Für den Versand innerhalb der Niederlande nutzen wir PostNL. Für den Versand in andere europäische Länder verwenden wir PostNL + regionalen Versandpartner.
Innerhalb der Niederlande wird dein Paket daher normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen mit PostNL geliefert. Für den Versand in andere europäische Länder über PostNL kann die Lieferzeit je nach Ziel zwischen 2-10 Werktagen variieren.
Bei einem Bestellwert bis 34,99 € fallen Versandkosten ab 4,95 € an. Diese können je nach Land und Region variieren. Die genauen Versandkosten werden während des Checkouts angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 35 € ist der Versand in alle Länder kostenlos.
Nach der Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Bestellung über die Website des Spediteurs verfolgen.
Sollte sich Ihr Paket verzögern, prüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgungsinformationen. Wenn es länger als 2 Werktage keine Updates gibt oder die Verzögerung länger als erwartet ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Nehmen Sie sofort (aber spätestens innerhalb von 3 Werktage) Kontakt mit unserem Kundenservice auf und senden Sie Fotos der beschädigten/fehlerhaften Produkte. Wir werden einen Ersatz arrangieren oder eine Rückerstattung anbieten.
Ja, PostNL liefert auch samstags innerhalb der Niederlande. Bei internationalen Sendungen mit PostNL kann dies je nach Bestimmungsland variieren.
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird der Spediteur versuchen, das Paket beim Nachbarn abzugeben oder es zu einer Sammelstelle zu bringen.
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, lesen Sie bitte unsere Rückgabebedingungen. Es enthält alles, was Sie wissen müssen. Sie können sich auch an unseren Kundenservice wenden.
Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Sie müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und alle Originaletiketten und -verpackungen aufweisen. Aufgrund der Individualisierung können wir leider keine Rücksendungen für personalisierte Produkte akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, dauert es durchschnittlich 5-10 Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, wir versuchen dies aber natürlich so schnell wie möglich zu erledigen.
Ein Umtausch eines Produktes ist leider nicht möglich. Sie können Ihre Bestellung jedoch zurückgeben und umtauschen.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die Rücksendeadresse. Unsere Geschäftsadresse ist NICHT unsere Rücksendeadresse. Verwenden Sie diese Adresse daher nicht für Rücksendungen.
Sie haben bei uns ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sollte das Produkt also nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzusenden.
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Rücksendung. Stellen Sie also sicher, dass es ordnungsgemäß ankommt. Um auf der sicheren Seite zu sein, können Sie das Paket beim Spediteur versichern.
Wenn Ihre Rücksendung ordnungsgemäß ankommt, erhalten Sie eine 100-prozentige Rückerstattung Ihres Geldes einschließlich der Versandkosten (keine Rücksendekosten), es sei denn, das Produkt ist beschädigt (ohne eigenes Verschulden) und wir können eine Wertminderung vornehmen. Dies hängt vom Schaden ab.
Ja, das ist erlaubt. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nicht die Versandkosten, sondern nur die Kaufkosten des Produkts erstatten. Bei einer vollständigen Rücksendung erhalten Sie selbstverständlich eine Rückerstattung der Versandkosten.
Wir sind nicht perfekt, aber wir verstehen Ihre Sorge. Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte. Dann prüfen wir die Möglichkeiten, Sie mit einem Lächeln gehen zu lassen.
